Soporte

Soporte, Trucos

Skype se queda Iniciando Sesión. Solución.

Esta mañana hemos tenido una incidencia con un cliente que no le abría Skype, se le quedaba “Iniciando Sesión”. En otras ocasiones la solución era sencilla…Microsoft no deja ya el inicio de sesión con versiones antiguas de Skype, así que lo que hay que hacer es bajar la última versión. Pero eso suele ser cuando da error. En este caso se quedaba la pantalla “Iniciando Sesión” pero no llegaba a iniciar. La solución es abrir un terminal con permisos de administrador (botón derecho “ejecutar como administrador”). Luego ejecutar los siguientes comandos: En Windows 64 bits. cd\ cd windows\SysWOW64 regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll regsvr32 jscript9.dll Windows 32 bits. cd\ cd windows\System32 regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll regsvr32 jscript9.dll Ahora cierra Skype y vuelve a abrirlo o reinicia el ordenador y prueba de nuevo. Debería entrar sin problemas.  

Compartir, Soporte, Trucos

No aparece el icono de Google Drive en la barra de tareas

Esta mañana nos ha contactado un cliente con un problema con Google Drive. Su empresa trabaja mucho con ese sistema y se ha dado cuenta que no lo aparecía Google Drive en la barra de tareas…de hecho no estaba ni sincronizando. El pensaba que si porque podía ver su carpeta…pero no estaba activo. Su ordenador era un Windows 7 64 bits pero lo hemos visto en varios sistemas. Os dejamos cómo lo resolvimos. Los usuarios lo han resuelto de varias maneras. Parece ser que a algunos les funcionó abriendo C:\Program Files (x86)\google\Drive y ejecutando (botón derecho) el fichero googledrivesync.exe como administrador. A nosotros la solución anterior no nos funcionó, tampoco reinstalar. Lo que tuvimos que hacer es ir a C:\Users\username\AppData\Local\Google y eliminar la carpeta Drive entera. Al volver a ejecutar Google Drive (desde programas o desde C:\Program Files (x86)\google\Drive) te volverá a preguntar la cuenta de acceso, le pones usuario y contraseña y verás que ya lo tienes sincronizado y con el icono en la barra de tareas. Parece ser que se debe dañar el perfil y eso le fuerza a recrearlo.    

Ofimatica, PDF, Soporte, Trucos

Algunos PDF no se imprimen y no están protegidos contra impresión

El otro día tuvimos este problema con un cliente y lo ponemos por si a alguien le ha pasado para que no se rompa la cabeza (como hicimos nosotros). Obviamente este error puede deberse a muchos síntomas. El problema era que algunos pdf se imprimían en el ordenador del cliente y otros no. Sin parecer que hubiera nada relacionado. El resto de documentos se imprimían bien y esos pdf en nuestros ordenadores no tenían problema. Al final tras mucho probar, era una opción en la configuración de la impresora (en este caso una Kyocera 2550 KX pero puede pasar en otros porque hemos visto la opción en alguna más). Estaba marcada la opción “Elegir origen del papel por tamaño de la página PDF” y hay que desmarcarla.

Navegadores, Soporte, Trucos

Chrome tarda mucho en abrir con Windows 8.1

Hace unos días tuvimos este problema con un cliente: Chrome tardaba mucho en abrir (y cuando digo mucho eran 5-10 minutos de reloj) en un Windows 8.1. Desde entonces lo hemos tenido en varios ordenadores con diferentes tiempos de espera. Las soluciones que hemos encontrado son dos: 1) Asegúrate que tienes Chrome en su última versión. Para ello ve al botón de menú (las rayas horizontales) y pincha en Información de Google Chrome. Ahí debería decirte la versión y si hay más disponibles (si actualiza tienes que reiniciar). Si no actualiza por ahí descárgate la nueva versión de la web directamente. 2) Si tienes la última versión y sigue dando problemas resetea el winsock. Para ello abre un terminal como administrador (botón derecho en el terminal y Ejecutar como administrador), y pon: netsh winsock reset  (pulsa Enter). Después reincia el ordenador y prueba de nuevo. A nosotros nos solucionó el problema.

Sistemas, Soporte, Trucos

Nirlauncher. Más de 180 utilidades gratuitas portables. Muy recomendado.

Impresionante “juguetito” para informáticos y frikis varios que me ha pasado hoy mi compañero Víctor. Nirlauncher es un paquete de software desde el que poder ejecutar más de 180 utilidades freeware que ha desarrollado Nirsoft. Todas clasificadas y ordenadas por secciones para poder encontrarlas bien. Muchas de ellas como Mailpassview, WifiInfoView, WirelessNetworkWatcher  las hemos mencionado en el blog y las usamos MUY asíduamente. Es impresionante ver todas las pestañas e ir investigando que hay. Cualquier administrador de sistemas en cuanto se ponga a mirar creo que no podrá evitar sonreir pensando en todo lo que puede hacer con eso 😀 Pero no es sólo eso. Además de las propias aplicaciones de Nirsoft, se pueden añadir muchas otras muy útiles para los que trabajamos en esto, como los sysinternals, los productos de Piriform tipo Recuva, Speccy o CCleaner y alguna más. Todo bien ordenadito y fácil de acceder desde la misma consola (pinchando en F4). Algo que seguro voy a tener en mi USB para poder llevarme conmigo. Gracias Nirsoft.  

Seguridad, Sistemas, Soporte, Trucos

Programas para mantener tu software actualizado

Una de las cosas que hacemos al realizar las limpiezas o mantenimientos trimestrales de los clientes es tener el software actualizado. Es ESENCIAL para evitar que entren virus en tu ordenador. Cada programa desactualizado puede ser un agujero por el que entre malware. Recomendamos hacer esto cada vez que le deis una limpieza a vuestro ordenador. Windows es fácil actualizarlo y ya os hemos dejado programas para actualizar drivers y que vuestro ordenador vaya a la última. Hoy os dejamos unos programas para que podáis comprobar que vuestro software también tiene las últimas versiones (es tan importante que algunos antivirus como Avast disponen de este servicio integrado). Hace un tiempo os dejamos el programa de FilePuma. Está bien pero hay que ir bajando versiones del programa (curioso que un programa para actualizar no se actualice el mismo :-D). Software Updater de Glarysoft. Usa Filepuma pero con un programa propio que se instala. Sencillo y ligero. App Manager de FileHippo. FileHippo es un repositorio famoso de software de donde puedes descargar programas. Su App Manager lo que hace es comprobar lo que tienes en tu ordenador y cotejar las versiones de FileHippo por si hay versiones más actuales. Si es así te deja bajarlas. Secunia Personal Software Inspector. Hace tiempo que os hablamos de esta alternativa. PatchMyPC. Otro programa ligero que te permite actualizar el software de tu ordenador (obviamente los que tenga en su base de datos). Es portable. Con esto no tenéis razón para tener software obsoleto en vuestro ordenador.

Antivirus, Diseño Web, Gestores de contenidos, Seguridad, Soporte, Spyware/Spam, Trucos

Escanners online de Malware gratuitos para páginas web

¿Os preguntáis cómo se os infectan los ordenadores? Muchas veces por navegar en páginas infectadas. Por lo tanto los que tenemos o administramos páginas web tenemos que ser doblemente cuidadosos con su seguridad. No sólo nos pueden entrar para conseguir datos (usuarios/claves etc) sino para poner código que infecte ordenadores. Además los ataques a las web no paran, si tienes un firewall podrás ver como están todo el rato intentado atacar tu web (hay gente que se aburre). El día 24 sin ir más lejos, por la tarde, estuvimos parando unos intentos de atacar una página de WordPress desde Rusia. ¿Qué puede hacer si tienes una página web? Sobre todo analizarla cada cierto tiempo y mantenerla actualizada (código y plugins). Es una de las razones por las que ahora recomiendo dinámicas sobre estáticas, porque podemos hacer que se actualicen solas, instalar firewall, programas de seguridad (alguno más pondremos pronto) etc etc. Como curiosidad os dejo algunos consejos para mantener WordPress seguro (muchas de estas cosas las hacen los plugins de seguridad, dentro de unos días os daremos alguno más). Eso si, si una persona con conocimientos se pone cabezota, al final entra. Por esta razón Google está ahora muy serio y en seguida saca el aviso de “página infectada” si detecta algo. Y hace bien, es bueno tanto para usuarios como para administradores. ¿Qué puedo hacer si se ha infectado la página? Limpiarlo obviamente. Lo primero es ver qué se ha infectado. La herramienta para Webmasters de Google da alguna indicación, pero para hacer un mantenimiento preventivo o comprobarlo también están estos analizadores o escanners online gratuitos que os dejo. Nota: no detectan todo…pero por ejemplo si lo que Google detecta.  Eso si recomiendo siempre luego seguir analizando tanto con un antivirus en el servidor, como descargando la web y analizándola con un antivirus o con VirusTotal, o con plugins de seguridad. Estas herramientas las podéis usar tanto en webs estáticas como dinámicas.  No limpian pero te dicen dónde está el error. Sucuri: de los más famosos, fiables y recomendado incluso por Google. Pon tu web en la casilla, dale a analizar y te dice si tienes enlaces no fiables, código insertado, ficheros etc.  Gracias a ella pudimos encontrar ficheros de malware y código insertado en el header. Tiene plugins para WordPress interesantes de los que hablaremos. VirusTotal: el gran analizador online de ficheros con muchos motores también analiza webs. Lo va haciendo cada cierto tiempo y si quieres puedes ver el último análisis o forzarle a que haga uno. Te da los resultados de unos 50 motores distintos. Quttera: Otro analizador que también tiene plugins para WordPress y es sencillo de usar. Así que si tenéis páginas web recomiendo analizarlas cada cierto tiempo con estas herramientas. Sólo detectan malware de clientes, no backdoors etc. Por eso si está infectada es un primer paso, después de limpiar lo que estas detecten recomiendo analizar la web con un antivirus fichero por fichero, borrar caches, usar una copia de seguridad o instalar plugins de seguridad que analicen bien la web. Por cierto…cada día es más importante tener un firewall en las webs para evitar estas cosas.

Ofimatica, Soporte, Trucos

Desactivar la vista protegida en Office (Excel, Word…) 2010 y posteriores

Este fin de semana nos ha llamado un cliente porque cuando intentaban abrir documentos de Excel de Dropbox o de Outlook se le quedaba colgado con un mensaje “abriendo vista protegida”. Normalmente con Office 2010 en adelante, si el archivo viene de Internet, de Outlook o de una fuente no conocida se abre en “vista protegida” para evitar que se ejecuten macros que contengan virus. Hay que pulsar un botón que dice “Habilitar edición”. Pero hoy en día como trabajamos con la nube muchos de nuestros ficheros proceden de Internet, y si compartimos ficheros por Outlook esto es una lata. Además, en el caso del cliente ni se le abría el documento. Os decimos como desactivar esto: Tenéis que ir a:  Archivo –> Opciones –> Centro de confianza –>  Configuración del centro de confianza  (es un botón a la derecha) –> Vista protegida Ahí veréis tres casillas marcadas. Os recomiendo que desmarquéis la primera (Internet) y la tercera  de Outlook (si usáis ese programa). Si no lo necesitáis dejad la segunda marcada. Ahora al darle aceptar y volver a intentar abrir el documento veréis que abre sin problemas.

Soporte, Trucos

God Mode: Modo Dios en Windows Vista, 7 y 8

¿A que mola el título? jajajjaja. Creo que alguien en Microsoft juega a demasiados juegos. Pues aunque parece mentira es algo que existe en Windows Vista, 7 y 8. El God Mode es un acceso desde el que ejecutar muchas opciones que puede necesitar un administrador. Es verdad que a todas ellas se puede acceder de varias otras maneras, pero con el God mode las tenemos todas en un mismo panel. Para activarlo hay que crear un nuevo directorio en el escritorio y cambiarle el nombre por: GodMode.{ED7BA470-8E54-465E-825C-99712043E01C} Al cambiar el nombre y darle intro veréis que el icono cambia y el nombre se queda como God Mode. Si das doble click podrás ver todas las funciones que puedes ejecutar directamente desde esa consola. Una frikada pero es muy útil tener todo eso a mano. Podéis ver más información en este artículo de Microsoft.

Limpieza de PC, Navegadores, Soporte, Trucos

No se puede actualizar Chrome: el administrador ha inhabilitado las actualizaciones

Últimamente estamos viendo un gran número de malware atacando los ordenadores. Muchos de ellos están deshabilitando la actualización de Chrome. De hecho algunos salen por pinchar en un aviso de actualizar Chrome (obviamente no pinchéis ahí). Si vas a actualizar Chrome y te sale el error “el administrador ha inhabilitado las actualizaciones“, esta es la solución. Nota: Desgraciadamente tenéis que usar el editor de registro. Cuidado no nos responsabilizamos del mal uso de esta herramienta y siempre recomendamos hacer una copia de seguridad del registro y crear un punto de restauración antes. Abrid el editor de registro (Inicio, Ejecutar, Regedit) e id a la clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\ A veces está en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update Hay que ir al registro “UpdateDefault” o “DefaultUpdate”, y cambiar el valor de 0 a 1. Con esto cierras el editor, cierras Chrome, lo abres y debería actualizar. Otro error muy parecido uno de que no es posible actualizar Chrome por una inconsistencia en la política de grupos. Podéis ver más información en este artículo de Google. Recordad que también existe una herramienta de Chrome para limpiar malware de ese navegador.  

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