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No se puede actualizar Google Chrome debido a configuraciones contradictorias de la política de grupo de Google Update

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Últimamente a los “bichos” (virus, malware,spyware etc) les ha dado por cortar las actualizaciones de Chrome. Os dimos la solución al error “el administrador ha inhabilitado las actualizaciones“ (y otro error incluído en ese), pero ayer actualizando el de un cliente, después de arreglar esto salió otro error diferente: Se ha producido un error durante la actualización (error: 7).Se ha producido un error al comprobar las actualizaciones: No se puede actualizar Google Chrome debido a configuraciones contradictorias de la política de grupo de Google Update. Anula la política de actualización para los archivos binarios de Google Chrome con el editor de políticas de grupo y vuelve a intentarlo. Para obtener más información, consulta la páginahttp://goo.gl/uJ9gV. Hay muchas soluciones en Internet, pero no son simples. La solución es entrar en la clave de registro:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Update y ver si existen estas entradas. Si es así eliminarlas. Update{8A69D345-D564-463C-AFF1-A69D9E530F96} Update{8BA986DA-5100-405E-AA35-86F34A02ACBF} Nota: siempre es bueno hacer una copia de seguridad del registro antes. Cerrar y abrir Google y ya podréis actualizar.

Soporte, Trucos

Los programas se quedan minimizados en la barra de tareas y no maximizan

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Esta semana tuvimos este problema en un cliente y era MUY extraño.  El ordenador funcionaba perfectamente hasta que de repente, al cabo de un rato, los programas que se minimizaban en la barra de tareas no se maximizaban. Podías pinchar en ellos, se veía la vista del Aero (la pequeña mini ventana) pero pinchando en ella no llevaba a nada. Ninguna combinación de teclas ni pinchar lo maximizaba. Al reiniciar todo iba bien…hasta que de repente volvía a pasar.Era un Windows 8. Al cabo de un tiempo descubrimos una manera de maximizar los iconos. Si pinchabas en el programa en la barra de tareas aparece la pequeña ventana de previsualización. Si pinchas ahí con el botón derecho aparece un menú. Si pinchas en maximizar se te abrirá y funcionará durante un rato (aunque volverá a funcionar). Solución 1: En Windows 10 tienes que hacer Shift+Botón derecho en el icono en la barra de tareas para que aparezca el menú de maximizar. Prueba esto primero. Solución 2: Puedes abrir el administrador de tareas y darle botón derecho en el programa y “Cambiar a”. Solución 3: Prueba a cambiar al programa con Alt+Tab Solución 4.: Parece ser que la causa de ese caso concreto era que ese ordenador estuvo alguna vez conectado a otro monitor. En la configuración de los monitores tenía los dos monitores todavía (aunque sólo tuviera uno). Además estaba puesto para que extendiera el escritorio. La solución es quitar en la configuración de pantalla (panel de control, pantalla) el segundo monitor. A nosotros no nos dejaba así que basta con poner en el primero que es el único y no extender la pantalla. Con eso se solucionó el problema.

Soporte, Trucos

Skype se queda Iniciando Sesión. Solución.

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Esta mañana hemos tenido una incidencia con un cliente que no le abría Skype, se le quedaba “Iniciando Sesión”. En otras ocasiones la solución era sencilla…Microsoft no deja ya el inicio de sesión con versiones antiguas de Skype, así que lo que hay que hacer es bajar la última versión. Pero eso suele ser cuando da error. En este caso se quedaba la pantalla “Iniciando Sesión” pero no llegaba a iniciar. La solución es abrir un terminal con permisos de administrador (botón derecho “ejecutar como administrador”). Luego ejecutar los siguientes comandos: En Windows 64 bits. cd\ cd windows\SysWOW64 regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll regsvr32 jscript9.dll Windows 32 bits. cd\ cd windows\System32 regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll regsvr32 jscript9.dll Ahora cierra Skype y vuelve a abrirlo o reinicia el ordenador y prueba de nuevo. Debería entrar sin problemas.  

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No aparece el icono de Google Drive en la barra de tareas

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Esta mañana nos ha contactado un cliente con un problema con Google Drive. Su empresa trabaja mucho con ese sistema y se ha dado cuenta que no lo aparecía Google Drive en la barra de tareas…de hecho no estaba ni sincronizando. El pensaba que si porque podía ver su carpeta…pero no estaba activo. Su ordenador era un Windows 7 64 bits pero lo hemos visto en varios sistemas. Os dejamos cómo lo resolvimos. Los usuarios lo han resuelto de varias maneras. Parece ser que a algunos les funcionó abriendo C:\Program Files (x86)\google\Drive y ejecutando (botón derecho) el fichero googledrivesync.exe como administrador. A nosotros la solución anterior no nos funcionó, tampoco reinstalar. Lo que tuvimos que hacer es ir a C:\Users\username\AppData\Local\Google y eliminar la carpeta Drive entera. Al volver a ejecutar Google Drive (desde programas o desde C:\Program Files (x86)\google\Drive) te volverá a preguntar la cuenta de acceso, le pones usuario y contraseña y verás que ya lo tienes sincronizado y con el icono en la barra de tareas. Parece ser que se debe dañar el perfil y eso le fuerza a recrearlo.    

Ofimatica, PDF, Soporte, Trucos

Algunos PDF no se imprimen y no están protegidos contra impresión

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El otro día tuvimos este problema con un cliente y lo ponemos por si a alguien le ha pasado para que no se rompa la cabeza (como hicimos nosotros). Obviamente este error puede deberse a muchos síntomas. El problema era que algunos pdf se imprimían en el ordenador del cliente y otros no. Sin parecer que hubiera nada relacionado. El resto de documentos se imprimían bien y esos pdf en nuestros ordenadores no tenían problema. Al final tras mucho probar, era una opción en la configuración de la impresora (en este caso una Kyocera 2550 KX pero puede pasar en otros porque hemos visto la opción en alguna más). Estaba marcada la opción “Elegir origen del papel por tamaño de la página PDF” y hay que desmarcarla.

Navegadores, Soporte, Trucos

Chrome tarda mucho en abrir con Windows 8.1

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Hace unos días tuvimos este problema con un cliente: Chrome tardaba mucho en abrir (y cuando digo mucho eran 5-10 minutos de reloj) en un Windows 8.1. Desde entonces lo hemos tenido en varios ordenadores con diferentes tiempos de espera. Las soluciones que hemos encontrado son dos: 1) Asegúrate que tienes Chrome en su última versión. Para ello ve al botón de menú (las rayas horizontales) y pincha en Información de Google Chrome. Ahí debería decirte la versión y si hay más disponibles (si actualiza tienes que reiniciar). Si no actualiza por ahí descárgate la nueva versión de la web directamente. 2) Si tienes la última versión y sigue dando problemas resetea el winsock. Para ello abre un terminal como administrador (botón derecho en el terminal y Ejecutar como administrador), y pon: netsh winsock reset  (pulsa Enter). Después reincia el ordenador y prueba de nuevo. A nosotros nos solucionó el problema.

Sistemas, Soporte, Trucos

Nirlauncher. Más de 180 utilidades gratuitas portables. Muy recomendado.

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Impresionante “juguetito” para informáticos y frikis varios que me ha pasado hoy mi compañero Víctor. Nirlauncher es un paquete de software desde el que poder ejecutar más de 180 utilidades freeware que ha desarrollado Nirsoft. Todas clasificadas y ordenadas por secciones para poder encontrarlas bien. Muchas de ellas como Mailpassview, WifiInfoView, WirelessNetworkWatcher  las hemos mencionado en el blog y las usamos MUY asíduamente. Es impresionante ver todas las pestañas e ir investigando que hay. Cualquier administrador de sistemas en cuanto se ponga a mirar creo que no podrá evitar sonreir pensando en todo lo que puede hacer con eso 😀 Pero no es sólo eso. Además de las propias aplicaciones de Nirsoft, se pueden añadir muchas otras muy útiles para los que trabajamos en esto, como los sysinternals, los productos de Piriform tipo Recuva, Speccy o CCleaner y alguna más. Todo bien ordenadito y fácil de acceder desde la misma consola (pinchando en F4). Algo que seguro voy a tener en mi USB para poder llevarme conmigo. Gracias Nirsoft.  

Seguridad, Sistemas, Soporte, Trucos

Programas para mantener tu software actualizado

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Una de las cosas que hacemos al realizar las limpiezas o mantenimientos trimestrales de los clientes es tener el software actualizado. Es ESENCIAL para evitar que entren virus en tu ordenador. Cada programa desactualizado puede ser un agujero por el que entre malware. Recomendamos hacer esto cada vez que le deis una limpieza a vuestro ordenador. Windows es fácil actualizarlo y ya os hemos dejado programas para actualizar drivers y que vuestro ordenador vaya a la última. Hoy os dejamos unos programas para que podáis comprobar que vuestro software también tiene las últimas versiones (es tan importante que algunos antivirus como Avast disponen de este servicio integrado). Hace un tiempo os dejamos el programa de FilePuma. Está bien pero hay que ir bajando versiones del programa (curioso que un programa para actualizar no se actualice el mismo :-D). Software Updater de Glarysoft. Usa Filepuma pero con un programa propio que se instala. Sencillo y ligero. App Manager de FileHippo. FileHippo es un repositorio famoso de software de donde puedes descargar programas. Su App Manager lo que hace es comprobar lo que tienes en tu ordenador y cotejar las versiones de FileHippo por si hay versiones más actuales. Si es así te deja bajarlas. Secunia Personal Software Inspector. Hace tiempo que os hablamos de esta alternativa. PatchMyPC. Otro programa ligero que te permite actualizar el software de tu ordenador (obviamente los que tenga en su base de datos). Es portable. Con esto no tenéis razón para tener software obsoleto en vuestro ordenador.

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Escanners online de Malware gratuitos para páginas web

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¿Os preguntáis cómo se os infectan los ordenadores? Muchas veces por navegar en páginas infectadas. Por lo tanto los que tenemos o administramos páginas web tenemos que ser doblemente cuidadosos con su seguridad. No sólo nos pueden entrar para conseguir datos (usuarios/claves etc) sino para poner código que infecte ordenadores. Además los ataques a las web no paran, si tienes un firewall podrás ver como están todo el rato intentado atacar tu web (hay gente que se aburre). El día 24 sin ir más lejos, por la tarde, estuvimos parando unos intentos de atacar una página de WordPress desde Rusia. ¿Qué puede hacer si tienes una página web? Sobre todo analizarla cada cierto tiempo y mantenerla actualizada (código y plugins). Es una de las razones por las que ahora recomiendo dinámicas sobre estáticas, porque podemos hacer que se actualicen solas, instalar firewall, programas de seguridad (alguno más pondremos pronto) etc etc. Como curiosidad os dejo algunos consejos para mantener WordPress seguro (muchas de estas cosas las hacen los plugins de seguridad, dentro de unos días os daremos alguno más). Eso si, si una persona con conocimientos se pone cabezota, al final entra. Por esta razón Google está ahora muy serio y en seguida saca el aviso de “página infectada” si detecta algo. Y hace bien, es bueno tanto para usuarios como para administradores. ¿Qué puedo hacer si se ha infectado la página? Limpiarlo obviamente. Lo primero es ver qué se ha infectado. La herramienta para Webmasters de Google da alguna indicación, pero para hacer un mantenimiento preventivo o comprobarlo también están estos analizadores o escanners online gratuitos que os dejo. Nota: no detectan todo…pero por ejemplo si lo que Google detecta.  Eso si recomiendo siempre luego seguir analizando tanto con un antivirus en el servidor, como descargando la web y analizándola con un antivirus o con VirusTotal, o con plugins de seguridad. Estas herramientas las podéis usar tanto en webs estáticas como dinámicas.  No limpian pero te dicen dónde está el error. Sucuri: de los más famosos, fiables y recomendado incluso por Google. Pon tu web en la casilla, dale a analizar y te dice si tienes enlaces no fiables, código insertado, ficheros etc.  Gracias a ella pudimos encontrar ficheros de malware y código insertado en el header. Tiene plugins para WordPress interesantes de los que hablaremos. VirusTotal: el gran analizador online de ficheros con muchos motores también analiza webs. Lo va haciendo cada cierto tiempo y si quieres puedes ver el último análisis o forzarle a que haga uno. Te da los resultados de unos 50 motores distintos. Quttera: Otro analizador que también tiene plugins para WordPress y es sencillo de usar. Así que si tenéis páginas web recomiendo analizarlas cada cierto tiempo con estas herramientas. Sólo detectan malware de clientes, no backdoors etc. Por eso si está infectada es un primer paso, después de limpiar lo que estas detecten recomiendo analizar la web con un antivirus fichero por fichero, borrar caches, usar una copia de seguridad o instalar plugins de seguridad que analicen bien la web. Por cierto…cada día es más importante tener un firewall en las webs para evitar estas cosas.

Ofimatica, Soporte, Trucos

Desactivar la vista protegida en Office (Excel, Word…) 2010 y posteriores

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Este fin de semana nos ha llamado un cliente porque cuando intentaban abrir documentos de Excel de Dropbox o de Outlook se le quedaba colgado con un mensaje “abriendo vista protegida”. Normalmente con Office 2010 en adelante, si el archivo viene de Internet, de Outlook o de una fuente no conocida se abre en “vista protegida” para evitar que se ejecuten macros que contengan virus. Hay que pulsar un botón que dice “Habilitar edición”. Pero hoy en día como trabajamos con la nube muchos de nuestros ficheros proceden de Internet, y si compartimos ficheros por Outlook esto es una lata. Además, en el caso del cliente ni se le abría el documento. Os decimos como desactivar esto: Tenéis que ir a:  Archivo –> Opciones –> Centro de confianza –>  Configuración del centro de confianza  (es un botón a la derecha) –> Vista protegida Ahí veréis tres casillas marcadas. Os recomiendo que desmarquéis la primera (Internet) y la tercera  de Outlook (si usáis ese programa). Si no lo necesitáis dejad la segunda marcada. Ahora al darle aceptar y volver a intentar abrir el documento veréis que abre sin problemas.

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