Soporte

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Ammyy Admin: Conexión remota simple / Simple remote connection

Por nuestro trabajo nos conectamos a muchos ordenadores. Y aunque usamos otro tipo de conexión, cada ordenador es un mundo y, en ocasiones pueden haber errores puntuales. Para estos casos tenemos diversas opciones dependiendo del conocimiento informático del usuario o las prisas en la reparación. Para casos rápidos una opción es Ammyy Admin: Esta aplicación es muy sencilla de usar. Sólo se descarga, se pincha en cliente y comenzar si somos el cliente o en operador y se introduce el ID del cliente a conectar. Ya está. Sin abrir puertos, y funcional en todos los Windows. Fácil y directo. Because of our job, we connect daily to dozens of computers. We normally use VNC connections but, as each PC has it’s own characteristics, we do find errors. In those cases, we have plan B connections which we choose depending on the urgency and the PC litteracy of the client. Ammy Admin is one of the easiest ones to use. Just download it from the web page, if you are a client click on connect, if you are the helpdesk input the client´s id, connect and wait for him to accept. Straightforward, simple and not much more to it, but it works as a charm on all Windows systems.

Limpieza de PC, Seguridad, Sistemas, Soporte

WInUtilities: Limpiador gratis para Windows /Free windows cleaner

No es la primera vez que escribimos sobre programas de limpieza y optimización de Windows. Y es que el sistema mejora bastante cuando usamos uno de estos programas periódicamente. Entre ellos, Tune Up utilities siempre ha sido uno de los mejores…pero era de pago. WinUtilities es casi un clon del anterior, y totalmente gratis.  Tiene muchísimas herramientas de limpieza, optimización, seguridad, utilidades del registro, herramientas del sistema y más. Como siempre mejor probarlo y ver que tal resultados obtienes, pero es una muy buena opción para ordenadores con Windows. We’ve written before about windows system cleaners and similar suites. They are nearlly essential to keep your Windows system running smoothly and in optimal conditions. Among these suites Tune Up Utilities was one of the best…but it wan free. WinUtilities is as close as you would get to a clone of Tune Up. It has loads of tools for optimising, cleaning, reparing,security, system tools and much more. Another tool you should check and see if it suits you, but it sure is a powerful one.

Información Tecnica, Sistemas, Soporte

Perfiles dañados o copiar datos de un perfil a otro en Windows.

La configuración de usuario en un ordenador Windows se guarda en lo que se llaman perfiles de Usuario. Ahí guarda Windows los documentos, datos, preferencias etc. De vez en cuando puede ocurrir que el prefil se dañe (porque se dañe el registro, perfil mal cerrado, virus o demás). Estos casos asustan bastante porque el ordenador se nos abre con un perfil temporal vacío con el escritorio vacío y sin datos. En seguida entra el pánico de haber perdido todo los datos. Pero se soluciona fácilmente de varias maneras: Usando la Restauración del Sistema. Esto sería lo más sencillo. La restauración vuelve al equipo a una situación anterior que windows guarda en imágenes. No se pierden datos, sólo cambia la configuración del sistema. Así que no tenemos mas que volver a una anterior cuando el sistema funcionaba. Para ir a la Restauración pinchad con el botón derecho en Mi PC, Propiedades, Configuración Avanzada del sistema, Protección del sistema y Restaurara Sistema  (esto puede variar de una versión a otra). Crear un perfil y copiar los datos del antiguo:  Si lo anterior no funciona podemos recuperar el perfil de la siguiente manera. Vamos al Panel de Control, Cuentas de Usuario y creamos una nueva cuenta para nosotros. Lo lógico es después entrar en ella por primera vez (haciendo cerrar sesión e ingresando con la nueva) para que cree las carpetas necesarias por primera vez, después debemos (mejor desde el perfil temporal) ir con el botón derecho en Mi PC, Propiedades, Configuración Avanzada del sistema, Opciones Avanzadas>Perfiles de Usuario>Configuración. En esa ventana podemos copiar el perfil antiguo dañado en el nuevo y esto copiará toda la configuración. También puede usarse para crear perfiles parecidos. Si debemos recuperar algún archivo estos están en las carpetas c:Documents and SettingsUsuario (XP) o c:UsuariosUsuario (Vista y superior). Deberíamos copiar todas las carpetas que nos interesen en el perfil nuevo aunque las más interesantes son Mis Documentos, Favoritos, Escritorio, Imágenes, Música, Videos y Descargas. Lo anterior también podemos hacerlo, si no funciona, copiando el perfil manualmente en una cuenta nueva (como indicamos al final del paso 2). Sin embargo así, seguro que alguna configuración de programa (correo por ejemplo) debemos rehacerla. D esta manera podemos recuperar perfiles dañados o copiar un perfil de usuario en otro.

Información Tecnica, Ofimatica, Soporte, Trucos

Archivo winmail.dat en correo / winmail.dat e-mail attachment

Hemos decidido que vamos a ir poniendo en el blog más soluciones encontradas en casos reales de nuestros clientes. Nunca sabemos cuando alguien más lo necesitará. Si envías un correo desde Outlook y tus destinatarios se quejan de que sólo han recibido un fichero adjunto llamado winmail.dat, es debido al formato en que has enviado el mensaje (tranquilo no es un virus). Seguramente tienes la configuración de Outlook puesta para rtf y hay programas que no pueden leer este formato, así que sólo ven el winmail.dat y no los adjuntos etc. Para resolver este problema hay lectores de rtf gratuitos, y los clientes pueden cambiar su cliente de correo. Pero siempre es más sencillo cambiar el formato en el que envías tus correos a html o texto sin formato. Para ello sigue vete a Herramientas, Opciones, Formato de Correo. We’ve decided to publish more articles about real solutions we discover when solving client’s problems. They might come handy to other readers. Today we write about a strange e-mail behaviour. If you are writting an email and send it from Oulook your recipients might complain that they only receive an attachment called winmail.dat. Don’t worry it’s not a virus. It’s probably due to your email being set up in rtf format which some other email readers can decipher. Just change your format to html or plain text going to Tools, Options, Email Format.

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