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Opinión

Banco Santander: “queremos ser tu banco” depende de la sucursal y dependiendo de tu dinero.

Soy cliente del Banco Santander desde hace años, por eso cuando empecé mi empresa abrí una cuenta con ellos. Me daban confianza. No sólo por la solidez del banco, sino porque solía tener una buena atención al cliente, tanto en oficinas como en las reclamaciones. Y no estoy diciendo que ahora no lo tenga. Estoy diciendo que, en tiempos de crisis hasta los grandes deberían tener cuidado con cómo tratan a sus clientes y vigilar cómo dan servicio. Que la competencia es dura y los tiempos más. Así que me sorprendió mucho cuando en mi sucursal (la de Avenida de Europa 27 en Aravaca), después de algún que otro incidente sin mucha importancia (como que no pudiera entrar en el banco con mi portátil de 17″ porque no cabía en los armarios y el cajero no me abriera), fui a realizar una petición totalmente razonable. Se me llevaba cobrando, desde la creación de la cuenta, las transferencias entre mi cuenta de empresa y mi cuenta personal (ambas del mismo banco y a aprox. 3€ la transferencia) lo que al ser transferencias inmediatas e internas no consideraba normal. Así que fui a hablar con el director de la sucursal quien, tras esta historia, pienso le viene muy grande el puesto (opinión puramente personal claro). Le conté el caso, explicándole que evidentemente requiero operaciones entre ambas cuentas, aunque sólo sea para pagarme el sueldo, y que dichas operaciones se hacen inmediatamente en el propio sistema del banco por lo que no pensaba que era lógica la comisión (tampoco el resto…pero esta menos aún). Solicité la eliminación de varias comisiones de mi cuenta y en especial esa. Su respuesta fue algo así (si no exacta): “viendo las cantidades que maneja tu empresa a lo mejor no somos el banco para tí. Lo que podemos hacer es que si pides un crédito, o algún producto podemos negociarlo“. Evidentemente me negué y al final conseguí entrar en razón y que quitaran esas comisiones (no el resto). Pero vamos, casi como un favor. N.B: ¿negociar? Ni que esa chorrada fuera un acuerdo de millones.Hay gente que ve muchas películas de Wall Street. Esa vez entré en cólera, pero los dueños de PYMES tenemos poco tiempo libre así que no pude poner una reclamación. Cuando volvió a ocurrir un problema (la devolución de un recibo que me tuvo una semana sin teléfono ni ADSL) puse una reclamación a su departamento de calidad. La respuesta fue la siguiente (la tengo guardadita para reirme cada cierto tiempo): “….la oficina 162 de Aravaca, nos indican que están a su entera disposición para aclarar y explicarle la operativa y la forma de trabajo con nuestra oficina de cara a evitar futuras incidencias como las comentadas en su atento escrito.” Vamos, de manera formal “si tiene problemas con la sucursal ahí se las vea con ellos, a nosotros déjenos en paz” (estupendo departamento de calidad). Bueno, creo que la historia es absurda por sí misma, pero unas aclaraciones: Las PYMES formamos el entramado de empresas más importante en este país. Estamos en un periodo de crisis, en el que no creo que nadie espere cuentas boyantes en las empresas.¿Conocen la fábula de la hormiga y la cigarra? Las PYMES como la mía tenemos que pagar proveedores, nuevos proyectos, empleados etc con nuestro patrimonio. Invertir en nuestro futuro. Porque los clientes pagan mal y tarde. Por lo tanto nuestras cuentas, independientemente de si tenemos éxito o no, siempre están ajustadas. Nadie empezó siendo Inditex. Eso si, un pequeño cliente PUEDE ser el nuevo Inditex (dudo que yo lo sea). Y les habréis tratado con desdén. Aunque no pase lo anterior, somos sus clientes, su medio de vida. Ya se que se sienten omnipotentes con todo lo ocurrido, pero torres más altas han caído. Después de este incidente, como ejemplo de lo que quiero decir, mi situación ha mejorado y tengo a mi nombre varias otras empresas. ¿De verdad creen que voy a contar con su banco? Gracias a un empleado en un puesto no adecuado para él, NO. Conclusión: un poco de respeto, cuiden sus empleados porque son la imagen de su empresa, y vuelvan a poner el departamento de calidad como era antes. O no….no es mi problema. Yo tengo que cuidar esos aspectos en mis “humildes empresitas”.

Internet, Mac, Navegadores, Seguridad

Do Not Track Plus: Otro plugin para controlar quien monitoriza tu navegación

Si hace unos días hablábamos de Ghostery, fatntástico plugin para ver quien vigila tu navegación por Internet y poder decidir a quién dejas y a quién no, hoy le toca a Do Not Track Plus. Recomendado por Feliciano, de la Felipedia, su uso es muy parecido a Ghostery. Es compatible con Mac y Pc, y para Firefox, Chrome, Explorer y Safari y se actualiza automáticamente. Os dejo un vídeo presentación donde los explican mucho mejor que yo.    

Diversión, Internet, Webs

Cuentos para dormir: cuentos con valores

Para aquellos con hijos o sobrinos, os dejo una página muy interesante. Si queréis contarles un cuento diferente cada noche, o una historia durante el día, y queréis que además tenga algún valor, esta página es para vosotros: Cuentos para dormir. Creada por un escritor, podéis ver los cuentos (muchísimos), escucharlos e imprimirlos de manera gratuita. Si queréis descargarlo en formato audio o verlos sin publicidad necesitáis pagar una pequeña suscripción (creo que más que merecida dado que da todo gratis). También los hay en inglés. Os dejo que sumergiéndoos en el mundo de los cuentos 😀

Mac, Sistemas

AppCleaner para MAC. Alternativa gratuita a AppZapper

AppZapper es una aplicación que usan muchos usuarios de Mac para desinstalar aplicaciones, widgets etc. Pero cuesta $13. Una aplicación gratuita similar es AppCleaner. La aplicación es sencillísima de usar, coge el icono de lo que quieras desinstalar y suéltalo en la ventana de AppCleaner. El programa se encargará de desinstalarlo y buscar todos los ficheros relativos a la misma y desinstalarlos. Además posee algunos extras que AppZapper no tiene.

Seguridad, Sistemas, Trucos

DriverScanner: actualiza los drivers de tu PC

Con DriverScanner de UniBlue puedes comprobar si los drivers de tu ordenador están al día o si, por el contrario, hay nuevas versiones disponibles. Con la cantidad de drivers que tiene tu ordenador, es casi imposible tenerlos al día. Solemos fiarnos de Windows update, pero él sólo presenta los que tiene (por acuerdos con las empresas etc), y ni mucho menos son todos. Y un driver actualizado corrige problemas y mejora el rendimiento de nuestro ordenador (para eso se sacan). Así que es buena idea tenerlos al día. La versión gratuita de DriverScanner te dice si hay nuevas versiones. Para poder descargar el driver o pagas la siguiente versión, o buscas ese driver en la página del fabricante (sencillo). Muy recomendable hacer una pasada con este programa cada cierto tiempo.

Gráficos y Fotografía, Internet, Webs

Visual Slideshow: Crea slideshows de imágenes con transiciones personalizables

Con la llegada del HTML5 han cobrado fuerza de nuevo las imágenes animadas (slideshow). Los Gif animados son una solución, pero pierden calidad, así que soluciones como Visual Slideshow nos ayudan a crear (sin tener que programar desde cero) animaciones interesantes con control de las transiciones, duración, efectos etc. Luego el programa permite subirlo a un FTP o grabarlo en disco para subirlo más adelante. Es interesante no sólo para publicar en webs, sino para crear CDs para mostrar las fotos a amigos o familiares. Una alternativa diferente a JAlbum. El programa crea una marca de agua tanto en las fotos como en el visor. No se debe hacer pero son fácilmente quitables con algo de conocimiento de programación. El programa presenta muchísimas opciones y controles y está disponible tanto para Windows como para Mac.

Información Tecnica, Sistemas

Speedfan: controla la temperatura, voltajes y ventiladores de tu ordenador

¿Y para que querría yo controlar la tempereatura, voltajes y ventiladores en mi ordenador? Bueno, cuando un ordenador lleva tiempo funcionando tiende a acumular polvo en los ventiladores, disipadores etc. Esto produce calentamiento y por lo tanto desde apagones del ordenador hasta que se quemen componentes de la placa base (algo típico en portátiles). Eso en el usuario medio. Pero además hay usuarios avanzados que quieren sacar más provecho a su ordenador y hacen overclocking, es decir forzar al máximo los componentes del ordenador. En estos casos es necesario y casi imprescindible controlar estos parámetros para evitar desastres. Speedfan es una herramienta simple y gratuita que te permite de una manera rápida hacer esto mismo: http://www.almico.com/speedfan.php

Internet, Navegadores, Seguridad, Webs

Ghostery: decide quién te ve en Internet y quién no.Controla tu privacidad

Cuando navegas por páginas en Internet, tu ves información, pero hay mucha más gente que está viendo información para ti. Esto normalmente es invisible para ti y puedes o bloquear todo con aplicaciones especiales, o seguir “a lo loco”. Con Ghostery tienes una opción intermedia. Esta extensión para los navegadores principales (Firefox, Chrome, Safari, Opera e Internet Explorer) identifica quién te está vigilando para así poder decidir si quieres dejarles paso (por ejemplo a Google Analytics o a Widgets de la páginas) o bloquear a empresas que sabes que no quieres (por ejemplo Double click). Plugin MUY recomendable para tu seguridad. En este vídeo hacen una analogía muy divertida con el sexo. Puedes practicarlo con riesgos, no practicarlo, practicarlo sólo o practicarlo en compañía con precaución. 😀

Android, Juegos, Mac, Smartphones

Draw Something: juega al pictionary en tu smartphone

Unos de los juegos que más furor están causando después de Angry Birds es Draw Something. Es muy sencillo, está basado en el célebre Pictionary : un jugador dibuja algo y el otro jugador debe descubrir qué es. ¿Sencillo no? Si, pero también treméndamente adictivo y muy dado a los piques típicos de estos juegos tan sencillos. Es gratis; está disponible para Android, iOS (gratis también!), y Google Play.

Información Tecnica, Sistemas, Soporte

WhoCrashed: analizador de reinicios o apagones de Windows

Si de repente tu ordenador empieza a reiniciarse, a apagarse o a presentar pantallazos ya hemos dicho que deberías comprobar disco, RAM, fuente de alimentación, actualizar windows y BIOS. Pero puede ser debido a un driver o programa que esté entrando en conflicto con otros o entrando en zonas de memoria que no debiera. Y entonces es una lata descubrir la causa. Who Crashed puede ayudarte a esto. Activa unas opciones de windows que se pueden activar de otras maneras (aunque esta es la más sencilla). WhoCrashed crea un registro en la carpeta Minidump y puede ayudarte a identificar casi inmediatamente el driver causante de los problemas.Con otros métodos tienes que abrir los registros y leerlos, con whocrashed no es necesario, él los presenta y te muestra los resultados,y  en muchos casos te dice inmediatamente el causante. Está claro que en otros no pero te servirá de ayuda para identificarlo. Decididamente una gran herramienta si tienes la mala suerte de sufrir apagones o reinicios.