Soporte

Limpieza de PC, Seguridad, Soporte, Spyware/Spam

Eliminar Qvo6 del navegador

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Si no has tenido la mala suerte de encontrarte a este “bichejo” no sabrás que es Qvo6, si la has tenido lo tendrás hasta en la sopa. Se puede instalar al instalar otro programa, o por visitar sitios web inseguros. Una vez se instala se apodera de los navegadores, y fuerza a usar su motor de búsqueda. A partir de ahí lo de siempre, pop-ups, mensajes, entrar en otros sitios webs que instalan más spyware/malware, espiar lo que haces etc etc. Lo “fastidioso” es que, por lo menos el último caso que tuvimos, no se pudo quitar con Malwarebytes ni con Spybot. ¿Cómo lo eliminamos? Con AdwCleaner, programa del que ya os hablamos una vez. Sencillo, lo abres, escaneas, das a limpiar. Seguramente te pedirá reiniciar y al hacerlo abrirá un documento donde viene lo que ha quitado. Si quieres al escanear puedes ver en cada pestaña lo que quiere eliminar. Y así lo tendréis fuera del sistema. Como siempre recomiendo luego limpiar registro y archivos con CCleaner para eliminar cualquier rastro, y parchear el sistema al máximo.  

Seguridad, Soporte, Trucos

KeePass: Truco copiar y pegar claves y usuarios

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KeePass me sigue maravillando, es un programa que todos deberían usar. En SmythSys lo hemos puesto como obligatorio para guardar cualquier contraseña y las compartidas las sincronizamos en la nube con Google Drive (ya haré un artículo de eso). Varios de nuestros clientes han hecho lo mismo. Hoy os contaré un truco estupendo para el que haya empezado a usarlo. Como veréis Ammy te permite crear una estructura de árbol a la izquierda para organizar tus claves, y a la derecha poner las entradas (usuario y contraseña). En las entradas veréis que guarda las contraseñas con puntos. Esto obviamente está pensado para entornos de oficina para que cualquier persona que venga por tu espalda no pueda leer la contraseña. La puedes obtener de varias maneras. Para comprobar la contraseña entra en la entrada y pincha al lado de la misma en mostrar. Pero hay una manera más fácil y aquí viene el truco. Entra por ejemplo en una web que quieras poner tu usuario y contraseña. Vete a la pantalla principal de KeePass y pincha en el árbol correspondiente, verás que a la derecha aparece el usuario y la contraseña con puntos.NO hace falta entrar a mostrar la contraseña. Haz doble click en la derecha en el campo usuario. Pégalo (botón derecho pegar o CTRL+V) en la entrada de usuario de la web. Haz doble click en la derecha en el campo clave (sí, aunque esté con puntos). Pégalo en la parte de contraseña en la web. Ya está. Todo ese proceso se ha realizado de manera MUY rápida, y en ningún momento ha tenido que verse la contraseña. Además, no tienes que usar el famoso “recordar contraseña” que como os hemos dicho aquí y aquí no es muy seguro. Con KeePass lo tienes igual de rápido y MUCHO más seguro. Como digo….una maravilla de programa que resuelve tus problemas de tener miles de contraseñas. Con aplicaciones portátiles y para móviles también. Puedes llevar encima tus claves de manera segura, por ejemplo de viaje.

Sistemas, Soporte, Trucos

Limpiar la caché de Windows Update Vista y 7

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El otro día teníamos un cliente con un ordenador que intentaba actualizar (Windows Update) y no podía instalar ciertas actualizaciones. No había manera. Como teníamos la impresión que se había quedado algo en caché la limpiamos, ejecutamos Windows Update otra vez y se arregló. Aquí os dejo como limpiar la caché de Windows Update: Abre un cmd con permisos de administrador. Para el servicio con net stop wuauserv   (ENTER) Ve al directorio Windows cd /windows (ENTER) Borra el directorio SoftwareDistribution que es donde se guarda el caché: rd /s SoftwareDistribution (ENTER) Reiniciamos el servicio:   net start wuauserv   (ENTER)   También puedes hacerlo con este método de Microsoft: http://support.microsoft.com/Default.aspx?kbid=971058 Después de esto prueba a ejecutar Windows Update de nuevo.

Limpieza de PC, Soporte, Trucos

Tutorial sobre cómo cambiar la pasta térmica del procesador

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Uno de los problemas más grandes de los ordenadores es la temperatura. Cuando se calientan no sólo se puede estropear la placa base, sino que el ordenador va más lento, los ventiladores suenan mucho y puede apagarse repentinamente. En estos casos, una de las cosas que se puede hacer es cambiar la pasta térmica (además de limpiar de polvo tanto el ventilador como el disipador). Fijaos en esta foto. Primero recomiendo hacer esto en ordenadores de sobremesa, no es muy complicado. En ordenadores portátiles es más difícil y sólo lo recomiendo a expertos. Nosotros por ejemplo lo llevamos a un laboratorio a que hagan el reballing. Os dejo este magnífico tutorial sobre cómo cambiar la pasta térmica (que se puede comprar en cualquier tienda de informática): http://www.bloginformatico.com/como-cambiar-la-pasta-termica-del-microprocesador-guia-paso-a-paso.php.  

Sistemas, Soporte, Trucos

Consejo para acelerar tu Windows con ReadyBoost y memorias USB rápidas

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Hace tiempo hablamos de la posibilidad de ReadyBoost para optimizar tu ordenador. Sin embargo no habíamos notado mucha mejoría cuando lo probamos. Básicamente lo que hace ReadyBoost es crear un archivo de memoria caché. Si Windows considera que el fichero será más rápido en el USB lo pondrá ahí. Para archivos “pequeños”, en un USB bueno, será más rápido el acceso que hacer mover los cabezales del disco (por cierto, ReadyBoost en discos SSD no tiene mucho sentido). Por lo tanto lo ideal será tener discos USB de rápido acceso, que antes no eran tan baratos. Pero ahora si buscas en cualquier tienda online, podrás encontrar los discos USB de 8-16 o 32Gb con velocidades de acceso muy rápidas y baratas (5-20€). Por lo tanto os recomendamos (lo hemos probado) comprar un USB de este tipo, con la velocidad de acceso más rápida posible (mirad las especificaciones) y el tamaño que mejor se os adapte y dejarlo fijo en una unidad USB del ordenador. Notaréis el cambio de velocidad tanto en el uso diario como en el arranque. Obviamente no será tanto cambio quizás como el disco SSD, pero seguramente es más barato y fácil de hacer. Para activar la unidad para ReadyBoost puedes formatearla como Fat32, NTFS o exFat, pero parece que esta última es la más adecuada. Después botón derecho en la unidad, ReadyBoost, usar esta unidad para ReadyBoost y decidir el tamaño. Poned el máximo, no tiene sentido usar una unidad para ReadyBoost y como USB externo….y menos con el coste de los lápices USB actuales.

Soporte, Trucos

Windows 8 no imprime pdf o imprime a veces

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Por si os ha pasado esto, que Windows 8 imprima pdf a veces, os dejo una solución. Para evitar que perdáis tiempo como nosotros. No se si lo sabéis pero Windows 8 incluye un “novedoso lector de pdf propio”. Que a mi personalmente no me gusta, me pierde y no conseguía encontrar las opciones que necesitaba. Pero aún así se lo dejamos en un cliente activado. Hicimos una prueba de impresión de pdf y funcionó. Al cabo de unas horas el cliente nos llamó diciendo que ya no le imprimían. Cambio de drivers de impresora, reinstalación, todo bien y vuelta a dejarle como estaba. Y al día siguiente otra vez igual. ¿Solución? Instalamos el lector de Adobe y lo pusimos como lector por defecto de pdf. Sin problemas desde entonces. 😀

Limpieza de PC, Soporte, Spyware/Spam

Otra causa de los anuncios al entrar en Internet

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Hace poco pusimos varios artículos sobre cómo limpiar los anuncios dentro del navegador, y sobre una herramienta para eliminar barras de los navegadores. La verdad es que estos anuncios se esconden bastante, y además las causas son variadas. Hoy os dejamos otra causa que hemos encontrado por si la tenéis. Un cliente tenía el problema de ventanas de anuncios cuando habría enlaces de Internet desde el correo o desde otros recursos. Los servicios de antimalware y antispyware típicos no detectaron nada, y la limpieza de caché tampoco solucionó nada. Debajo de los anuncios ponía algo como Cyclon Gems. Al final el causante estaba en Agregar y quitar programas. Se llama  context2pro. Quitadlo y problema solucionado.

Navegadores, Soporte

Los hipervínculos no funcionan en Outlook

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Nos hemos encontrado hoy con un cliente que pinchaba en los enlaces de los correos y le decía: “Error general. La direccion URL era … No se ha encontrado la aplicacion.” Parece que lo que pasa es que falta una entrada en el registro. Podéis acceder aquí a la solución de Microsoft, tiene un Fix IT que lo repara por vosotros y alguna solución más. Lo que hicimos fue más sencillo. Abrir Internet Explorer, ponerlo como explorador predeterminado (no está en ningún equipo que gestionamos)Si no pregunta podéis seguir estos pasos.. Esto parece que restaura la asociación entre Outlook y los navegadores que hace falta. Es decir después de hacer eso ya debería funcionar. Después podéis volver a cambiar el navegador por defecto, a nosotros nos seguía funcionando, o dejarlo como IE, usar otro y decir que no salga el aviso.    

Limpieza de PC, Soporte, Spyware/Spam

Avast Browser Cleanup: elimina toolbars

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Llevamos un tiempo teniendo que limpiar MUCHOS ordenadores de programas indeseados. Y la mayoría de ellos venía delas barras de herramientas. El proceso suele ser el siguiente: Instalamos una aplicación gratuita de internet (normalmente de una web de aplicaciones de terceros). Damos que si a todo sin mirar. Se nos instalan barras de herramientas y empieza la fiesta. A ver el que los programas gratuitos te ofrezcan instalar estas barras es lógico. Es una de las maneras que tienen de subvencionarse. Pero: Te cambian la página de inicio. Te llenan el navegador de barras. Empiezan a mostrar anuncios en tu navegador (y a veces fuera también). Cogen estadísticas de tu uso del ordenador. Ralentizan tu ordenador. A veces instalan otros programas adware. Algunas son muy difíciles de desinstalar. Avast Browser Cleanup está pensado para limpiar estas barras de heramientas.  Como podéis ver en su blog, limpian un gran número de ellas (nosotros solemos encontrar las mismas en todos los ordenadores), Para los que no sepáis desinstalarlas a mano, probad con esta herramienta. O corredla cada cierto tiempo si tenéis ordenadores que usen vuestros hijos u ordenadores compartidos.

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