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Hace unos días recibimos un email (últimamente recibimos bastantes) sugeriendo que evaluásemos esta herramienta como herramienta de soporte. En estos momentos para Windows y Mac (la versión linux está en beta testing, nosotros nos hemos ofrecido como testers). Totalmente gratis claro.

Pues bien, como herramienta de soporte (nuestra principal actividad) no me convence demasiado. Eso si, pienso que es una solución muy buena para reuniones online.

Y me explico con el funcionamiento de la aplicación.

Mikogo requiere que una de las personas (el organizador de la reunión) se de de alta (gratuita y sencilla con email) en la web. Una vez realizado el proceso te descargas el programa y este se instala en tu barra de tareas

(icono al reinicio pero es fácilmente configurable para que no inicie con Mikogo en las opciones).

Desde ahí se puede iniciar una sesión, programar una, unirse etc.

El menú de configuraciones permite poner siempre el mismo nombre de sesión, configurar el arranque al inicio y otras opciones básicas pero más que suficientes para las necesidades del programa.

Una vez hayamos iniciado una sesión, cualquier usuario puede unirse a ella desde la web en el botón conectarse o, si tiene el programa en el ordenador, desde la opción unirse a una sesión. Tienen unos minutos (15 creo) para ello. Esto es algo muy sencillo si nos tenemos que reunir con usuarios que no tienen conocimientos informáticos: sólo tienen que entrar en la web, pinchar en conectarse, introducir el código de reunión y su nombre. Un pequeño inconveniente aquí es que al hacerlo les descargar un programa que tienen que descargarse. Eso puede echar atrás a alguno (pero no lo veo muy problemático).

Con el botón derecho en el icono, una vez iniciada la sesión, se nos depliegan muchas otras opciones que hacen de Mikogo algo interesante. Tenemos desde las opciones de ver quién está conectado, cambiar el presentador (la pantalla que vemos), cambiar el monitor (para múltiples monitores), grabar la sesión (muy interesante) y dos a explicar aparte.

• Por un lado la pizarra. Esto nos permite escribir, subrayar y hacer dibujos en nuestra pantalla que los demás verán. Es algo interesante para las reuniones o dar clases online.
• Por otro el control remoto:  En este caso me parece meramente anecdótico porque cuando inicias la sesión (el técnico) y el cliente se añade, sólo puedes conectarte al que inicia la sesión. Para hacerlo de manera inversa hay que cambiar al organizador (que este sea el cliente) y pedirle la conexión. Algo complejo. Y evidentemente no voy a pedir a mis clientes que se registren en una web para una conexión eventual.