Soporte

Soporte, Trucos

Filezilla no recuerda tus contraseñas. Solución

Filezilla es uno de los mejores clientes de FTP que existen. Lo usamos desde hace años y no suele dar problemas. Pero de vez en cuando tiene algún fallito, como este que, de repente, se le ocurra pedirte las contraseñas para acceder a tus sitios. Le pasó a uno de nuestros técnicos y dijimos “algo ha tocado”….y luego le pasó a otro. Es muy molesto, pero aquí está la solución: Abre Filezilla y vete a Edición-Opciones y en Interfaz  desactiva la opción de “No guardar contraseñas“. Le das a Aceptar y solucionado.    

Soporte, Trucos

Dos conexiones de red “No identificadas” en Windows 7

El otro día tuvimos este problema en un cliente. Dos conexiones de red en un Windows 7 que aparecían como red no identificada. Podías arreglarlo momentáneamente y al día siguiente o a los dos días otra vez lo mismo. Si hacías un ipconfig /all veías que había una ruta predeterminada 0.0.0.0. Nos estaba volviendo loco. Hasta que dimos con la solución gracias a este gran artículo que enlazo (buen trabajo a ver si con esto al menos de vuelta te consigo lecturas en tu blog). Hay que saber citar las fuentes : http://88murder.blogspot.com.ar/2010/01/windows-7-2-conexiones-red-no.html Por si acaso ese artículo deciden borrarlo, y como no lo he visto en otro lado en la red, ponemos la solución de manera resumida. Eso si vuelvo a decir que recomiendo leer el artículo original. Parece ser que el causante de todo esto es el servicio Bonjour de Apple (Adobe también lo instala) que no parece que sea muy compatible con Windows 7.  La solución es entrar en Inicio-Ejecutar y escribir services.msc. Tienes que buscar el servicio Bonjour que  suele venir con alguno de estos nombres “##Id_String1..xxxxx”, “mDNSxx” o “Bonjour”. Dale botón derecho encima, le das a detener y en tipo de Inicio “Deshabilitado”. Después elimina la ruta rara desde una consola de administrador  con route delete 0.0.0.0 Ahora debería funcionar. Si no reinicia o desconecta la conexión y vuelve a conectarla para que coja los datos por DHCP. Muchas gracias al autor del artículo por la solución.  

Sistemas, Soporte, Webs

Uptime Robot: monitoriza hasta 50 webs gratis

Para aquellos que gestionen su página web, es importantísimo saber cuando se cae (por accesos, virus, ataques, fallos del proveedor etc). Imaginaos que tenéis un evento importante, u os habéis gastado mucho dinero en publicidad….menuda “gracia” (y pérdida de dinero) si se cae la web. Si además eres, como nosotros, un proveedor de soluciones o de servicios TIC, monitorizar las webs de los clientes, las tuyas o tus servidores es algo necesario. Para ello nosotros usamos mucho servicios como Web Monitor en el móvil, y ahora este Uptime Robot para tener avisos en el correo y por SMS. Uptime Robot monitoriza desde varias localizaciones de todo el mundo hasta 50 páginas web gratis, avisándote o por correo, por SMS (dependiendo de los acuerdos de los países),Twitter, web-hooks o push, si se cae alguna. Además te da informes de los tiempos de respuesta y de las caídas. Puedes monitorizar el acceso web, puedes hacer análisis por ping, puertos específicos o incluso comprobar palabras claves. Además, en teoría es fácil hacer que dicho análisis no afecte a los reportes de tráfico. Depende del tipo de reporte, pero en el peor de los casos puedes excluir las ips de monitorización (por ejemplo así en Google Analytics). Excelente servicio….esperemos que dure gratis un tiempo.

Sistemas, Soporte, Trucos

Cambiar la contraseña Windows 8 con UEFI.Activar cuenta de administrador.

¡Primer vídeo de nuestro canal de Youtube! Perdonad por la calidad y cualquier fallo que hayamos tenido…irán mejorando. Hoy os enseñamos a activar el Administrador oculto de Windows 8, lo que te permite muchísimas cosas como acceder a un ordenador del que no sabes contraseña, cambiar la contraseña de un usuario, meterle en el grupo de administradores (ese era el caso del cliente que nos vino con ese ordenador). Este usuario Administrador no tiene contraseña y viene desactivado por defecto. Recomendamos volver a dejarlo desactivado. Para activarlo usamos un truco que ya mencionamos en el blog, el de Utilman, que te permite, sin poder acceder a Windows como administrador, abrir una consola de comandos. El problema con muchos ordenadores ahora es que vienen con UEFI, lo que no te permite arrancar ahora con discos o USB que no son compatibles con UEFI. En el vídeo te enseñamos cómo. El proceso explicado es sencillo, desactivas UEFI, arrancas con un Live CD (en nuestro caso Lubuntu), accedes al disco, usas el truco de Utilman y reinicias. Al arrancar abres la consola pinchando en el icono de accesibilidad y activas el usuario adminsitrador con: net user Administrador /active:yes Si no puedes acceder al disco o no funciona el comando vuelve a activar UEFI. Una vez hecho esto reinicias y tendrás una ventana con el administrador. Entra y haz lo que tenías que hacer (cambiar contraseñas o crear usuarios), luego vuelve a deshacer los cambios.    

Soporte, Trucos

Como acceder en modo a prueba de fallos en Windows 8

Esto es una tontería pero le modo a prueba de fallos es un modo que nosotros usamos bastante cuando entra un virus o algo no funciona en el ordenador. En Windows 8 nos lo han cambiado y al principio nos volvió algo locos hasta que descubrimos cómo acceder. Tienes varias formas. Por msconfig (funciona de XP a Windows 8). Al final es la que usamos porque es muy rápida. Vete a la lupa de buscar de Windows 8 (en el Inicio), y escribe msconfig. En la pantalla que se te abre vete a la pestaña Arranque y en ella marca “Arranque a prueba de errores“. Debajo puedes elegir el modo que quieras, yo suelo escoger Red para poder tener conexión a Internet. Con esto das a Aceptar, reinicias y arranca en modo a prueba de fallos. Recuerda que para deshabilitarlo tendrás que quitarlo con el proceso inverso. Con Inicio avanzado de Windows 8. Este modo sólo es para Windows 8. Sirve para llegar a modo a prueba de fallos pero también para la reparación avanzada de inicio. Ve (busca en la lupa) a Configuración. Luego Cambiar configuración de PC , Uso general , Inicio avanzado (Reiniciar ahora). Ahí tienes que escoger Solucionar problemas- Opciones Avanzadas, Configuración de inicio. Escoge el modo seguro y dentro del modo seguro el que quieras (4 o F4 para modo seguro básico, 5 o F5 para modo con seguro con red y 6 o F6 para símbolo de sistema). El ordenador se reiniciará en modo seguro. Con el disco de Windows 8 o un USB. Si no entras en Windows la única manera que te queda es arrancar con el disco de Windows 8 o con una imagen bootable en un CD (o la partición avanzada de recuperación de algunos portátiles).

Diseño Web, Gestores de contenidos, Soporte

Prestashop: módulo gratis para no mostrar artículos sin stock

Hace poco un cliente nos pidió que los productos sin stock en su tienda de Prestashop no aparecieran en venta al público. No le gustaba mostrar productos con cero de stock. Una petición bastante razonable…pero que no se puede configurar en Prestashop por defecto. Es un gestor impresionante pero que le faltan ciertas cosas obvias a veces. Buscando encontramos este gran módulo gratuito desarrollado por la comunidad y nos ha funcionado de maravilla. Nota: El módulo ahora es de pago y se puede descargar aquí. En el blog podéis ver cómo hacer lo mismo por triggers en la base de datos. El módulo se puede configurar con unas opciones básicas pero de manera sencilla lo que hace es no mostrar los productos que no tienen stock. En los productos con combinaciones, si la combinación por defecto no tiene unidades muestra la siguiente. Además permite seleccionar en la página del producto los que quieras mostrar aunque no tengan stock. Funciona también con categorías. Está disponible para todas las versiones de Prestashop activas hasta ahora.    

Correo, Soporte, Webs

Una de las mejores páginas para ver si estás en listas negras de spam

Los proveedores se han puesto MUY series con el tema del SPAM. Si estás en una lista negra seguramente encontrarás que no puedes enviar correo. Ya le ha pasado a algún cliente nuestro. Existen unas páginas ahora (listas negras) que reciben los avisos de spam.  Las listas pueden ser por IP (lo más común) o por dominio. Si un cliente dice que tu IP ha mandado varios avisos de spam te meten en esas listas. ¿Por qué puede detectar que estés mandando spam desde tu IP? Por muchas razones, un ordenador de tu casa u oficina puede tener un viru,s o porque te haya dado por mandar correos masivos. Existen muchas listas y unos proveedores usan unos y otros otras. Por eso puede que puedas enviar con una cuenta y no con otra. Quitarte de las listas es un “coñazo” porque, aunque en algunas puedes solicitar que te quiten, otras obligan a esperar unos días (7-10) para asegurarse que no vuelve a llegar otro aviso. Es decir son automáticas y no puedes hacer nada. En un ordenador de casa o una oficina con IP dinámica puedes cambiar la IP (ya explicaremos dentro de poco cómo), pero si tienes IP fija…poco puedes hacer. ¿Cómo saber que estás en una lista negra? Hemos compartido algún que otro buscador, pero este nos ha encantado y es el que usamos últimamente: http://multirbl.valli.org/lookup/217.126.244.212.html  

Correo, Soporte, Trucos

Sincronizar carpetas por IMAP en Thunderbird como la de spam

Ya hemos mencionado alguna vez que si tienes que usar un cliente de correo preferimos Thunderbird a Outlook por muchas razones (leed el blog), entre otras que es gratuito. El otro día un cliente tenía su cuenta de correo por IMAP (como debe de ser) pero no podía ver la carpeta de Spam de su proveedor. Esto es porque Thunderbird no la muestra por defecto (el tiene una propia). Si te pasa esto con alguna otra carpeta, aquí te dejo la solución. Tienes que ir a la configuración de la cuenta (depende de la versión pero en Herramientas, Configuración de la Cuenta). Después verás debajo de tu cuenta un menú que pone Sincronización y almacenamiento.  Ahí en Avanzadas podrás elegir las carpetas que sincronizar con Thunderbird. Marca la que quieras (por ejemplo la de spam) y al darle ok a todo verás que aparece en Thunderbird a la izquierda. Fácil y rápido pero un quebradero de cabeza si no lo sabes.

Mac, Soporte, Trucos

Resetear o cambiar la contraseña de administrador de Mac sin disco

Ayer tuvimos que cambiar la contraseña de administrador de un Mac (Maverik) porque el usuario no se acordaba y necesitaba instalar programas. Obviamente no teníamos discos. Os digo como lo hicimos. Nota: siempre asegúrate de tener copia de seguridad de tus archivos antes de hacer estas modificaciones.  Recovery Mode. Mac es un UNIX, y tiene el recovery mode (aunque en los Linux ahora está algo más oculto precisamente por esto). Para arrancar en Recovery Mode enciende el ordenador con las teclas CMD+R apretadas (cuando suene la campanita tienen que estar pulsadas). Entrará en un modo que te pedirá el idioma y te dará varias opciones. Arriba en el menú busca una opción que te permite abrir un terminal (en Utilidades) y desde el terminal teclea: resetpassword Y pulsa Intro. Verás que se abre una herramienta que te pide elegir el disco (elige donde tienes el Mac OS), y el usuario al que quieres cambiar la contraseña (por ejemplo al root). Cámbiala, reinicia y ya lo tienes. Esta es la que usamos nosotros y en menos de 5 minutos lo teníamos todo arreglado.  

Android, Soporte, Trucos

Cómo mover tus aplicaciones de pago de Android de un móvil a otro

Hace unos días tuvimos un problema con la tablet de un amigo y había que cambiarle la rom para mejorar el rendimiento. El problema es que tenía dos aplicaciones de pago y no quería borrar la tablet y perderlas. Esto obviamente puede pasar si cambias de tablet o móvil, pero también es bueno lo que vamos a contar para hacer copia de seguridad de estas aplicaciones. En los próximos días hablaremos de cómo hacer copia de las apps que nos son de pago si no eres root. Esto que vamos a contar hoy no funciona si no eres root porque obviamente necesitas permisos especiales. Por lo tanto lo primero que tienes que hacer es rootear el teléfono. Una vez que tienes rooteado el teléfono tienes que instalar Titanium Backup de Google Play e ir a la sección de apps. Verás que ahí puedes hacer una copia de seguridad de las que quieras. Elige las que tienes de pago y guarda la copia o donde viene por defecto o en algún lugar que te acuerdes (la SD por ejemplo). Después cambia la SD a la nueva tablet o cambia la rom de la tablet (o lo que vayas a hacer) y vuelve a rootear e instalar Titanium. Verás que aparece un backup en la sección de aplicaciones que puedes restaurar sin problemas.