Si un ordenador está estropeado, puede ser por hardware o software. En el caso de hardware, si es el disco, nuestra experiencia nos muestra que lo teneis dificil. Si los datos son esenciales, es mejor no tocar nada (cualquier manipulación será para peor) y mandarlo a una empresa experta. No son baratos, pero esto es porque su trabajo es difícil.
Pero si nos encontramos ante un ordenador con el software dando errores, (por virus o porque el SO, sistema operativo, da problemas) os dejo un modo de recuperar los datos: usando Linux
Las distribuciones de Ubuntu nos proporcionan una manera sencilla de acceder al disco duro, sin tener que instalar nada. Permiten arrancar el ordenador y tenerlo plenamente operativo sin modificar el contenido del disco.