¿Cómo será mundo dentro de unos años? Entrevista a Carlos Barrabés.

Estamos en época de cambios. Todo va MUY deprisa. Pero, como han hecho todos los humanos antes que nosotros, nos preguntamos ¿cómo será el mundo dentro de unos años?

Para resolver estas preguntas, para saber como será el mundo «Cuando yo no esté«, Iñaki Gabilondo ha realizado una serie de entrevistas con ese nombre. Hace unos días me han recomendado esta con Carlos Barrabés, un español asesor de grandes empresas, miembro del Foro de Davos….y mil cosas más. Me ha encantado, y comparto muchas de sus ideas sobre el futuro.

Os dejo la entrevista para que veáis las tecnologías que van a cambiar el mundo «en unos días». Ideas como la felicidad como máximo producto, el mundo asiático, los emprendedores, la idea de la no posesión (alquilar todo a través de apps según las necesitemos), el mundo de las probabilidades (Big Data), el ·»notario» de estas probabilidades (blockchain) , machine learning etc… Las 8 tecnologías que van a cambiar el mundo (y cómo).

Disfrutadlo.

Me toca ver el resto de entrevistas para ver si son la mitad de buenas que esta.

Hombre Global Parte 1/2.

Hombre Global Parte 2/2.

Documental sobre Carolina Jimenez,

El viernes nos mandó Javier Alegre, su creador, el documental de A-Land sobre Carolina Jiménez. Y me dio una alegría. Siempre es un placer ver el éxito y reconocimiento que está acumulando Carol. Hoy quería compartirlo con vosotros, porque seguro que hay más de un aficionado al cine, o estudiante de efectos visuales, al que le interesará la historia de esta española de éxito.

Para el despistado que no la conozca, Carolina es una diseñadora de efectos visuales (VFX) por ordenador que ha trabajado en películas como la Trilogía del Señor de los Anillos, Guardianes de la Galaxia, La Liga de la Justicia, Prometheus, Star Trek: Más Allá etc.

Es una de esas españolas que ha tenido que emigrar para tener éxito, y que, tras currárselo mucho (me consta) está cosechando lo sembrado. Ahora mismo vive en Vancouver, trabaja en lo que le gusta y últimamente hace muchas entrevistas y conferencias explicando a la gente lo que hace y que es posible llegar a «cumplir tus sueños».

Este fin de semana mismo ha salido en El País Semanal.

El documental refleja muy bien su historia (un acierto poner a su madre porque de casta le viene al galgo), sus comienzos, cómo ha trabajado duro para llegar y qué pasa una vez que has cumplido dichos sueños. Empezaba a echar en falta a su marido, Ricardo (amigo y también currante), pero el toque de verlo al final, felices en la playa, tipo final feliz, no esta mal 😀
Enhorabuena Javier, me ha gustado. Da «buen rollo», y eso es un buen resumen de Carol.

Os recomiendo verlo, y seguir a Carolina. No sólo porque se aprende de películas, cómo se hacen y qué hay detrás. Sino que es (ella y Ricardo) una gran friki, y una persona muy interesada en la divulgación científica y en la cultura en general.

Disfrutadlo.

Carol (y Ricardo)….¡me alegro mucho por vosotros!

¿Por qué entran virus en empresas grandes como Telefónica? Ransomware

Hace unos días hemos tenido un ataque que ha afectado a muchas empresas en más de 70 países. En España la más famosa entre los afectados es Telefónica, en Inglaterra los hospitales. Se rumoreaba que, en España, hubiera afectado (y seguro que lo ha hecho) a muchas otras grandes.

Mucha gente estaba haciendo bromas sobre por qué entran virus en empresas como Telefónica, y muchos otros haciendo bromas sobre cómo «se la han colado» a Chema Alonso, el famoso hacker (=experto en seguridad), Chief Data Officer de Telefónica y del que tanto hablamos aquí.

Los que hemos gestionado varios sistemas, o hemos trabajado en IT (TIC) en empresas grandes comprendemos un poco más  qué ha pasado, de hecho en SmythSys lo comentábamos en el momento de la noticia, y este post (que puede que nadie lea), intenta explicar un poco las razones para los que no sean profesionales de informática.

Os  dejamos varios puntos que creo que aclaran un poco más el tema.

Lo primero comentar que, como ha dicho Chema en Twitter, el no es responsable de la seguridad de la LAN (intranet de usuarios y zona afectada) de Telefónica. No puede estar en todo, tiene otras responsabilidades. Para más inri estaba de vacaciones como ha comentado en un gran post. Aún así fue de los primeros en dar la cara, dejó las vacaciones y ayudó a sus compañeros.

Lo siguiente es informar de manera resumida (y espero que no muy técnica) cómo se infectaron los sistemas.

  • Fue por un virus ranswomare (WannaCry).
  • Este virus aprovecha un agujero de seguridad (MS17-010) descubierto y «pacheado» (tapado) en Marzo de este año. De hecho forma parte de los agujeros de seguridad que comentamos hace días. Por eso hemos bromeado en Twitter que si Telefonica nos hubiera leído….Si, como si toda una gran empresa va a leer un blog de una pyme. Además no es realista por lo que vamos a comentar más abajo.
  • La entrada del virus es la más frecuente en estos casos, un correo que tiene un adjunto, o un enlace con el virus. El famoso ataque masivo que dice la prensa no es mas que un montón de correos enviados con este enlace. Alguien abre el correo, y pincha donde no debe, se descarga el virus. Por lo tanto la entrada es un usuario que se equivoca.
  • El virus, mientras cifra el contenido de algunos ficheros del ordenador, busca en la red otros ordenadores con la vulnerabilidad. Cuando detecta ordenadores que no están «pacheados», los infecta.  Es decir sólo afecta a ordenadores que no tienen el parche instalado.
  • Cuando un ordenador se infecte, lo mejor es desconectarlo directamente de la red, como hicieron los de Telefónica. Hacer que no afecte a otros equipos.

La pregunta que surge entonces  (y ahí está una de las claves) es, ¿por qué no aplicaron el parche a todos los equipos?
Esto sería lo más razonable, pero no es posible en las grandes empresas. Es muy común tener, en estas empresas, versiones antiguas de sistemas operativos en equipos antiguos. Y sistemas sin parchear.

¿Por qué? Porque tienen muchas equipos con muchas configuraciones distintas. En ellos, muchas veces, hay programas (contabilidad, de gestión, de diseño, hechos a medida, antiguos….) que sólo funcionan con ciertos equipos o versiones de Windows, IE etc. Estos programas suelen ser MUY importantes, y cualquier actualización hay que probarla antes, para que no afecte al funcionamiento del equipo o del programa.
No podemos instalar actualizaciones a lo loco, y de repente, ver que nuestro departamento de contabilidad no puede facturar, o que hemos hecho que decenas de ordenadores no arranquen.

Esto hace que, en las grandes empresas, siempre existan equipos «vulnerables».

Hay ciertas cosas que la gente debe entender y se refleja muy bien en este caso.

  • NO ES POSIBLE evitar 100% una infección de virus, ni las grandes pueden. Sólo puedo reducir el riesgo y tener mecanismos que minimicen el impacto. Tener copias de seguridad y un plan de acción o contingencia por si ocurre algo parecido. Los informáticos solemos estar acostumbrados a aplicarlos.
  • Cuidado con los ransomware…no hace nada de gracia que te infecte uno de esos virus. Son un riesgo serio del que llevamos tiempo avisando.
  • El punto más inseguro de un sistema son siempre los usuarios.  Las infecciones suelen entrar por un usuario que comete un error. Y no hay antivirus, o firewall que evite esto. De nada sirve una verja enorme y una alarma buena, si el usuario abre la puerta y deja pasar al ladrón.
  • No abráis correos de desconocidos ni pinchéis donde no sabéis ¡¡¡LECHE!!!
  • Los parches de Windows no son una tontería. Los particulares y PYMES debemos tener los sistemas actualizados, es una medida esencial para evitar infecciones (reducir el riesgo). Las grandes…lo tienen más difícil.

 

¿Por qué nos vigilan y qué datos nuestros tienen las operadoras móviles? Caso de Malte Spitz

Nos oiréis mucho a la gente de informática, de seguridad o de comunicaciones diciendo «nos espían». Nos espían a través del sistema operativo de nuestros ordenadores, tablets y móviles. Lo hacen a través del hardware de nuestros dispositivos, lo hace Facebook, lo hace Twitter, lo hace WhatsApp, lo hace Google….
Como dice un compañero de nuestro equipo, Alejandro: «hoy en día, si tenemos suerte,sólo podemos elegir quién nos espía«.

¿Para qué? PARA VENDERLO. Para sacar dinero.

Hoy os queremos mostrar ejemplo de la cantidad de información que tienen las operadoras móviles, con los datos de nuestros teléfonos móviles. Datos que muchas veces no sabemos que estamos proporcionando. Datos que antes era mucha información suelta…pero con el Big Data, ahora mismo es posible procesarlo, ponerlo en gráficos, en mapas y sacar conclusiones. Sacar conclusiones de tendencias, posicionamiento etc…

Como dice esta gran charla de TED, la culpa no es de los que nos espían, tenemos que «poner cortinas en nuestras casas«. Empezar a usar criptografía, y un poco el sentido común. Y si alguien quiere algo de nosotros que pida una orden judicial.

Hasta aquí no es mas que la paranoia de unos informáticos, así que os dejamos la historia de Malte Spitz a modo de ejemplo. Malte es un alemán que solicitó a Deutsche Telekom toda la información que tenía la operadora de él. Tras varias demandas, y gracias a una ley europea, le mandaron 6 meses de información en un CD. 35 830 líneas de código.

Malte no podía hacer mucho con eso, así que se lo dio a una empresa, que combinaron dicha información con los datos públicos de Malte (feeds de Twitter, blogs, webs….) y lo colgaron en una web de modo gráfico y con geolocalización.

Podéis ver la web aquí, y los resultados asustan. Mucho (o debería).

Se puede ver día a día lo que hace Malte, cómo va de un sitio a otro, por dónde, con qué transporte, cuantas llamadas realiza, cuantos mensajes, las conexiones a Internet, cuando se va a dormir, cuando come… Todo por la información del móvil.

Si ahora sumáis esto a la información de toda la gente que tiene móvil, y tienes la capacidad de almacenar esto en ordenadores que manejen grandes datos y los organicen (que ya existen), es fácil crear agendas de los hábitos y costumbres de la sociedad, o miembros de la sociedad.

Como dicen en los vídeos, imaginaos que los nazis hubieran tenido esto sobre los judíos, o lo que pueden estar haciendo gobiernos totalitarios sobre dicha información.

Así que recordad, que no podéis evitar que traten de espiaros (lo hacen muchos organismos constantemente), pero si podéis , y tenéis el derecho, cerrar vuestras comunicaciones, cifrarlas y conservar la privacidad de vuestros datos.

Vuestros datos y conversaciones son privados. Pero nadie a asegurar esa privacidad, tenéis que hacerlo vosotros.
Iremos explicándoos como para aportar nuestro granito de arena en esto de la privacidad con los móviles. Ya comentamos algo de VPNs en Android.
Por ordenador, ya hemos explicado cómo usar VPN, Tor, distribuciones como Tails etc.

 

No ahorres en informática, al final lo barato sale caro

No dejamos de tener que arreglar ordenadores, páginas web o instalaciones que ha hecho «el primo que estudia informática», «el amigo» o «el cuñado.
También es muy frecuente ver a clientes que, durante un tiempo, no quieren gastarse dinero en renovar su material informático, en soporte, en copia de seguridad, en buscar soluciones que mejoren su trabajo o en mantenimiento etc etc.

Y lo que pasa SIEMPRE es que, al final tienen que gastarse más dinero en que un profesional arregle lo que hizo el amateur. O en arreglar un problema grande (virus, pérdida de datos, rotura de un ordenador….) que hubiera podido evitarse con un mantenimiento preventivo.

Recordad: en informática, lo barato muchas veces sale caro. No es buena idea ahorrar costes en algo que mantiene tu negocio y te permite trabajar.

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Periodistas muestran su ignorancia acerca de un experto en seguridad informática

Hoy teníamos otras noticias….pero me acaba de dejar alucinado un vídeo que ha publicado Chema Alonso en las redes sociales. No doy crédito a la ignorancia en los medios de comunicación.

En este  vídeo, un grupo de periodistas hablan de él como si fuera «un delincuente«, porque «hay que recordar que un hacker es un delincuente«, juzgándole por las pintas «entre un 15 M y Podemos«. Y comentando lo decepcionados que están por ver a ese «individuo» en una portada con el rey.

Los que leéis el blog ya sabéis que Chema Alonso, español, es uno de los expertos en seguridad informática (=hacker) más valorados, MVP (Most Valued Professional) de Microsoft multitud de veces, invitado como ponente a muchísimos programas de televisión, eventos de seguridad informática en el mundo entero etc etc etc. Todo además con una sencillez envidiable, siempre dispuesto a dar consejos a los usuarios, charlas en las universidades y participar en cualquier evento que puede.
Por no hablar de su colaboración con Movistar, su desarrollo de programas como Latch, su blog del que muchos aprendemos…..
Vamos que es un experto en su campo de la que todos los españoles deberíamos estar orgullosos (y muchos lo estamos).

Y estos «periodistas» que se supone generadores de opinión y comentaristas de noticias le juzgan por las pintas y le llaman criminal, mostrando un conocimiento de la seguridad informática basado en las películas.

LAMENTABLE. Os dejo el vídeo….y perdonad por el «cabreo».

El gobierno,AEDE y la tasa Google. El abusón que se mete con uno mayor

Hay una ley en la calle «no andes buscando pelea porque a lo mejor la encuentras«. Algo parecido es lo que le ha pasado al gobierno, y AEDE, con la llamada «tasa Google» . Os lo cuento por encima.

Erase una vez el abusón típico de pueblo (el gobierno actual de España), acostumbrado a imponerse, pegar a los débiles del patio del pueblo y hacer las cosas a sus anchas. En este caso a decretazo limpio. Tiene, como es normal en estos casos, un corrillo de gente muy ladradora que le alaba, le dice lo bueno que es, le aconseja y le azuza a hacer lo que ellos no quieren o no pueden hacer (la SGAE, ADE etc). Además, como suele pasar en estos casos, el verdadero cerebro no es el abusón, que suele ser bastante inculto y algo «cortito de mente» (simplemente tiene fuerza bruta) sino alguien detrás tirando de los hilos (banca, eléctricas etc).

Tanto se salen con la suya el abusón y su cuadrilla que cada vez se hace más descarado y más temerario. Hasta que un día intenta tomarle el pelo al «malote» de la gran ciudad (Google)  y quitarle el dinero de la comida (que AEDE dice que es suyo).  Claro, el simplón abusón no sabe nada de la gran ciudad (Internet), pero en su ignorancia se vuelve más atrevido y quiere aparentar dominio a base de fuerza (demostrando ignorancia suprema). En este caso intenta tomarle el pelo con la llamada Tasa Google, que para el que no sepa es una ley por la que todos los que publiquen contenido de otros sitios tiene que pagarles. Pero no lo cobran los sitios…sino un consorcio de amiguetes que ya si es lo recogerán por tí. También se llama canon AEDE (¿os suenan otros cánones?). Más informació aquí.  Como algunos la han llamado la «ley más infame de la historia de Internet».
Si lo queréis explicado en plan parábola de heladería mirad esto.

Ante el primer intento Google les dijo ok, si me penalizáis al buscador os quito la indexación, y entonces el abusón, al ver «la hostia» viniendo reculó e hizo una variación por la que el buscador no se vería afectado por eso. Pero siguió erre que erre azuzado por su cuadrilla e ignorando casos de abusones de otros pueblos que ya recibieron «el guantazo padre» y reconocieron que la pérdida de no indexarse por Google era demoledora. Nada…para chulo el gobierno de España. Con dos cojo…

Así que el malote de la gran ciudad, al ver que el pardillo abusón de pueblo sigue intentando venir con intenciones nada razonables ha pegado el siguiente puñetazo en la mesa: cierra Google News en España. Esto quiere decir que no indexará en su «periódico» digital (gratuito) los periódicos españoles.  Mayor prueba de soy el más fuerte y no sigas por ahí...no puede hacer. Aunque mucho me temo que el abusón español es muy ignorante y no hará ni caso.

Esto es lo que acaba de hacer Google.


¿Por qué temían los de AEDE la indexación de Google? Porque aparecían sus noticias junto a las del periódico de Castilla, el de la PYME pequeñita etc. Es decir alentaba la libre competencia y perdían exclusividad. Desgraciadamente ellos podrían estar contentos porque si Google News cierra la gente leerá a los grandes…en detrimento de los pequeños (de nuevo).
Lo que no se dan cuenta es cómo va a repercutir es en su SEO, el posicionamiento en el buscador. Cuando, como ha pasado en Alemania y en otros sitios, bajen de posiciones en el buscador y pierdan dinero empezarán a temblar. Lo gracioso es que la manera de compensar esto es pagar a Google para Adwords (jajajaja..el karma que es muy jodido).

De hecho empiezan a darse cuenta….y asustados van a su colega el abusón llorando pidiendo que haga algo. Lo que no se dan cuenta es que están acostumbrados al campo y se han ido directos al mar a navegar. No sólo eso…se han ido a meter con el tiburón blanco del mar. O salen del agua y aprenden a nadar…o se van a ahogar.

Para descojone general del resto de peces en el agua.

PD: Esto no quiere decir que Google no deba ser controlado y monitorizado. Pero tienen que hacerlo gente que al menos sepa lo que es Internet, y con algo más de diálogo y de humildad.

 

Nuestra experiencia vendiendo coche en Canalcar. NO LO RECOMIENDO.

Los que lleváis tiempo leyendo este blog sabéis que hay veces que recomiendo páginas web o servicios, y en ciertas ocasiones también hago lo contrario. Por dos razones, una porque Internet es un medio estupendo para los usuarios para dar a conocer sus experiencias para que otros no las sufran, y dos porque -como empresario- creo que en esta época de crisis es el momento de apoyar a las empresas que hacen las cosas bien, y destacar las que se aprovechan y dan un mal servicio.

Bueno pues hoy toca hablar de nuestras experiencias con Canalcar. Constataré los hechos con pruebas gráficas para que luego decidáis lo que pensáis. Como es mi blog también daré mi opinión.
Cuando estuvimos decidiendo dónde vender el coche miramos online y me gustaría haber encontrado una página como esta. Otro gallo nos cantaría.

Empecemos: hace un tiempo mi mujer y yo nos enteramos que íbamos a tener un niño (jejeje gracias :-D). Después de la lógica alegría vienen los planes y nos dimos cuenta que el precioso coche capricho de mi mujer (un Mini Cooper 3 puertas) no era muy cómodo para gestionar el bebé, carrito, etc etc. Así que a cambiar de coche: primer paso venderlo (y lo que le ha costado…estoy orgulloso de ella :-D).

IMG_20141101_161438El coche está en perfecto estado como podéis ver en las fotos del artículo. Un coche de finales del 2008 (6 años) que sólo tiene 50.000 km porque sólo lo ha llevado de casa al trabajo (a 10 minutos) y vuelta. Sin golpes, sin nada destacable.
Probamos primero a venderlo por nuestra cuenta, pero eso tarda y es incómodo (tienen que venir a verlo, papeleo, tienes que fiarte, hacer tu el contrato etc etc). Como se acercaba el cambio de año (en el que el coche se devalúa), no teníamos una necesidad acuciante de dinero y sí algo de prisa por el bebé optamos por la comodidad de venderlo en un concesionario.

Miramos varios, preguntamos y llevamos el coche a tasar. Todos daban aproximadamente lo mismo, en torno a los 8000€. Teníamos Canalcar las Rozas al lado de casa y nos habían tasado, tras (con buena atención) ver el coche, en 9000€, «quizás algo más si optábamos por comprar un coche suyo». Ya le dije a mi mujer que eso era imposible….que era un reclamo comercial (totalmente aceptable en el juego de la negociación). Comprobamos online y no vimos nada especial, así que, y aunque mi hermana había tenido una experiencia horrible comprando su coche en el mismo sitio (tenía una avería que pedían 5000€ nada más comprarlo), como mi cuñado acababa de vender otro sin problemas optamos por ir ahí. Al fin y al cabo es una empresa conocida y fiable (sonido de película de terror aquí).

Fuimos a Canalcar para la tasación definitiva y nos atendió Luis (ruído aquí también), todo sonrisas por ahora,como es lógico. Vuelven a ver el coche. Lo primero que dijo fue que la tasación de su compañero había sido de 9000€ si se compraba un coche (falso pero irrelevante). Así que empezó la negociación. Al final tras el teatro propio de toda negociación, ofrecían una opción de 7200€ con un bonus de  720€ si se vendía en un mes (hay que creeles en eso claro). Firmamos el contrato (sabiendo que esos 720…como que no) y los papeles para tráfico (sólo se nos entrega copia del contrato ante mi pregunta sobre ello). Nosotros teníamos que dar un parte a la compañía de seguros para pintar los pocos arañazos que tiene, parte llamado de «daños generales» que era estandar. Mi mujer le comentó que teníamos con Línea Directa y que teníamos una franquicia de 150€. No pasa nada lo asumimos. En cuanto comprueben en tráfico que todo bien se hace el ingreso.

Los problemas empiezan después cuando se llama a la aseguradora y dicen que no tienen «daños generales». No hay problema,  mi mujer da parte para arreglar el paragolpes delante y detrás que es donde están los ligeros arañazos (ver fotos) por el uso. Va el perito y dice que lo que quiere Canalcar es arreglar los 4 laterales, que serían cuatro partes (600€ de franquicia) pero que él ha visto el coche, de los partes delanteros (paragolpes delante y detrás) ha presupuestado (tenemos el informe) en total 193€ con IVA, ambos menos de 150€. Que no merece la pena dar parte porque cada uno es menos que la franquicia y que el resto opina que tiene similar y no merece la pena dar parte, serían unos 300€. Mi mujer habla con Luis varias veces para decirle esto, ella (en mi contra) quiere asumir estos 300€. Pero Luis, de muy malos modos, le grita que «si no ha entendido correctamente», que «así trabajan ellos», que esos no son los partes que ellos quieren. Ella estaba dispuesta a dar dos partes (300€) o incluso pagar los 300€ sin parte, pero Luis sigue levantando el tono y Canalcar manda un mensaje diciendo que se ha hecho un ingreso de 6600€.

Cuando llama mi mujer (esto son dos días de enfados, discusiones, pérdida de horas laborales y disgustos estando embarazada), para preguntar de dónde viene la diferencia le dice que son los 600€ de los 4 partes, que ellos estiman (sin darnos factura ni presupuesto ni nada y obviando el del perito) que eso es lo que hay que arreglar. Vamos…que hemos tenido suerte que unilateralmente no hayan decidido que sean 1000€ o 1500€ de arreglo, porque (y aquí viene parte de su chollo) ¿adivináis como se llama el taller? Talleres Canalcar, vamos yo me lo guiso, yo me lo como.

En mi opinión ellos saben (por casos diarios) que sólo Mapfre tienen esos «daños generales»..pero no lo dicen. Los demás implican dar varios partes (los que consideren Canalcar por lo que veo) para arreglos en su taller. Así ganan al comprar un coche más barato, en la venta del coche (todo esto razonable en la compra/venta) y en lo que les viene en gana de arreglo que ellos peritan en su taller (independientemente de lo que diga el perito del seguro por lo que parece).

Mi mujer quería llegar a un acuerdo…pero claro ante la negativa y varios modos empezamos a mirar datos para ver nuestras opciones. Porque negociación no admiten.

Primero:  En NUESTRO  (foto adjunta) contrato de compraventa el punto 3, que ellos alegan que dice «hay que dar un parte de IMG_20141203_224649daños generales» aparece lo siguiente:
3: El vendedor da 4 a su compañía de seguros para que Canalcar efectúe la reparación de carrocería del vehículo.

Investigando y comparando parece ser que aquí debería poner «el vendedor da Daños generales a su…» Luis debe haberse equivocado al rellenar el contrato y eso es lo firmado por ambas partes. Por lo tanto yo puedo dar a mi compañía de seguros 4 céntimos, 4 euros, 4 llamadas o 4 peticiones canciones en mi caso. No tengo que dar ningún parte por contrato.
Cuando mi mujer le preguntó a Luis sobre el tema volvieron los gritos, dijo que «eso significa daños generales está claro» y cambió de tema.

Pero incluso para los pobres que hayan firmado el contrato con lo de los partes, parece ser que Canalcar (porque lo han hecho con nosotros) puede individualmente descontar el dinero que ellos consideren oportuno (600,800, 1000…) sin ningún criterio oficial y de manera unilateral. Evidentemente, luego ellos pueden hacer un presupuesto con esa cantidad de su taller.
CUIDADO.

Segundo: En el punto 5 del contrato viene que «El pago del vehículo se efectuará por el comprado al vendedor en el precio convenido«. Como véis parece que este punto se lo puede saltar Canalcar a su criterio y como le venga en gana. No han pagado la cantidad convenida, alegando otros gastos de manera posterior y porque les da la gana.

Tercero: Ellos alegan daños en el coche por valor de 600€, daños de los que no hablaron al ver el coche 2 veces. Como podéis ver en las siguientes fotos tomadas días antes el coche está perfecto, sólo unos arañazos que se pueden pintar.

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Pero es más, hay fotos de nuestro coche subido en su web (aquí el enlace mientras dure). Podéis comprobar el buen estado del vehículo (tenéis 47 fotos que tenemos descargadas) además de las nuestras (gracias Canalcar, lo hemos descargado todo para entregar).Comprobar que es el mismo coche es fácil porque sigue con la cinta que pusimos detrás para pegar la tapa en el parachoques, pero además es matriculado en el mismo año, mismos arañazos, mismos extras, mismos km…vamos el mismo fácilmente demostrable comparando datos.

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No sólo eso, sino como podéis ver en este pantallazo de la web ellos mismos lo venden con «Buen estado estético y mecánico«. ¿Pero aún así de repente hay que pagar 600€ de reparaciones?

Vamos buen estado para la venta a sus clientes…pero no para el pago a nosotros.

Por no decir que deben exigir esto a los primos porque cuando fuimos a ver coches nos chocó la cantidad de arañazos que tenían los coches en venta (alguno atravesando la puerta).

Mi mujer llegó un momento que comentó a Luis «no me dejas otra opción que poner una reclamación» y éste con sorna y chulería «vente…pon una reclamación, ¡aquí te espero!». Hemos puesto una reclamación, obviamente (por cierto Carlos nos atendió sin problemas), que entregaremos en los próximos días en consumo, con el contrato, el informe del perito y las fotos de ambas partes y pantallazos de la web. Pidiendo simplemente lo acordado en el contrato en el punto 4 «el pago del precio convenido«. Ellos han seguido alegando que el punto 3 dice daños generales (como véis falso…y aunque lo dijera). Consumo decidirá sobre el tema. Aparte de eso también estamos estudiando con los abogados las acciones pertinentes.

A todos los implicados nos ha parecido INCREÍBLE la manera trasnochada, caciquista, déspota y poco considerada de atender a los clientes en CanalCar Las Rozas. Levantando la voz, faltando al respeto, sin interés por llegar a un acuerdo, saltándose lo acordado unilateralmente… Evidentemente podéis entender mi enfado (sobre todo con el tal Luis) por el trato y los disgustos dados a mi mujer en su estado, pero tenemos suerte de no necesitar el dinero. Si hacen esto con nosotros….¿qué no harán en otros casos? Con gente que vaya con ilusión y necesite el dinero con urgencia.

Me parece que empresas con este trato YA NO DEBERÍAN EXISTIR. Como lo dinosaurios deberían haberse extinguido. Es algo sorprendente y como empresario me indigna que haya empresas dando este trato y esta manera de atender a los clientes. Y no se debería admitir por parte de los clientes.

Hay suficientes empresas dando buen servicio como para aguantar a gente así.

Esta es mi opinión personal basada en los hechos antes relatados.

NOTA: Tras recibir un burofax de los abogados de Canalcar, y cumpliendo el artículo 16 de la LSSICE, hemos retirado los comentarios que puedan resultar ofensivos o ilícitos. No es la intención de este artículo.

Pido disculpas a los lectores a los que he desactivado el comentario. 

Obviamente el artículo, siendo un recuento en mi blog de un caso que me ha sucedido, con hechos (demostrables) y una opinión mía (como indica la categoría) al respecto (respetuosa) no lo retiramos.
Tampoco los comentarios que no falten al respeto.

Si así lo desean, que sea «la vía judicial» la que decida si debo retirar un artículo de opinión de mi blog definitivamente, o partes de él.

 

Cuando legislan ignorantes crean leyes ridículas: LPI. #CanonAEDE.

Permitidme que haga un paréntesis en los artículos técnicos y de programas útiles para hablar un poco de la actualidad. Ayer se aprobó en plan decretazo la absurda reforma a la ya absurda LPI. Y es que es resultado, una vez más por lo que se está viendo, de cuando legislan ignorantes, ciegos, suicidas o, como dice este titular monos con pistolas.

No voy a entrar mucho en la explicación de la ley, ya que os dejaré artículos de mucha otra gente con mucho más conocimiento que yo para que, ahora que todavía es gratis enlazar, leáis sobre el tema.
Lo que si que está claro es que cobrar por enlazar en una red de hipervínculos que consta principalmente de enlaces es a) o no entender la red, b) querer poner puertas al campo c) quere privatizar lo que es público y de todos d) querer sacar tajada hasta del aire que se respira.

Os dejo dos buenos artículos sobre el tema para que os informéis:

Así que nos unimos a la protesta de la LPI, aunque hasta que no se vaya esta gente optimistas no somos. La de tonterías que va a haber que corregir cuando dejen de legislar.

Más información: http://canonaede.org/

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Por qué no recomendamos Vodafone ADSL para PYMES

Escribimos este artículo para que cualquier persona que lo lea no tenga que perder el tiempo que hemos tenido que perder nosotros.

Tras muchos años en esto de las TIC soy un aférrimo detractor de Movistar por el servicio y soporte que dan (demasiadas jugarretas durante demasiado tiempo en demasiados casos de clientes y propios). Por eso solemos intentar usar otras operadoras. Desgraciadamente no lo ponen fácil.

El otro día estábamos montando una VPN en un cliente donde además queríamos poder poner otros servicios accesibles adsldesde el exterior. Todo en una VDSL de Vodadone. En una empresa pequeña o mediana suele ser algo habitual (hasta en un particular medio avanzado). Habíamos leído que Vodafone no permitía cambiar el router y que tampoco permitía ponerlo en modo bridge (cosas que provocan dificultades para los técnicos de las empresas pero que puede asumirse si hay solución), pero que si permitía abrir una DMZ (zona desmilitarizada) hacia una ip interna. Bueno…podía valer, se deja el router delante, se abre la DMZ y ponemos detras otro router/switch o servidor gestionable para configurar todos los servicios. Porque el interfaz del router permite muy poco (abrir algún puerto y poco más).

Así que el viernes pasado fuimos a montar el servicio así para luego seguir con el proyecto. Menuda sorpresa nos llevamos cuando después de conectar todo no podíamos acceder desde fuera. Conectado  directamente al router de  Vodafone (no podía ser nada interno), desde la LAN se podía acceder al servidor que habíamos puesto pero desde fuera no, ni siquiera hacía ping desde el exterior. Ni tras reinicios varios. Así que llamamos al soporte técnico de empresas (45 minutos escuchando musiquita hasta que atendieron…¡como para una urgencia!). El técnico se conectó al router de Vodafone y comprobó que la configuración estaba bien «que tenía que funcionar» (pero no). Como no funcionaba le pedí opciones y me confirmó que «ni podían poner el router en modo bridge ni facilitaban datos de configuración de la conexión para poner otro router, que como mucho podía decirles algún puerto que podían abrir en el firewall para ver si así accedíamos«.
Como le indiqué no era una solución aceptable porque necesitábamos muchos puertos que podían variar. Necesitábamos gestionarlo nosotros y rapidez. Pues nada…no había otra opción.

Por lo que hemos leído no es ni siquiera buena idea arriesgarse a cambiar el router porque si cambian la ip o alguna configuración (que lo hacen en remoto) puede dar problemas. Vista la falta de opciones, como el cliente necesita estar  operativo dará de baja los servicios y contratará con otro proveedor.

Así que no consideramos NADA recomendable las conexiones ADSL y VDSL de Vodafone para PYMES , ni siquiera para particulares medios/avanzados porque no permiten una gestión propia de ninguna manera.  Evitando así configuraciones típicas de servidores, firewall, VPNs etc gestionables desde el exterior por un equipo de TIC.

Si queréis flexibilidad, buscad otro proveedor, Vodafone no para querer facilitarlo.

Por favor Google abre un ISP en España y llévatelos a todos.