Una actualizaci贸n de Windows 10 de Marzo,KB5000802, causa pantallazos de la muerte al imprimir.

Hemos estado recibiendo muchas incidencias de clientes con problemas al imprimir en impresoras, sobre todo Kyocera, pero tambi茅n Ricoh y otras. Cuando van a imprimir reciben el pantallazo azul de la muerte (BSOD) con el error “APC_ INDEX _MISMATCH error”.
Estos errores se repiten constantemente al ir a imprimir.
Podemos ver varios hilos en Internet al respecto.

A la fecha de este art铆culo, Microsoft ha reconocido el fallo, pero dice estar trabajando en 茅l: “We are presently investigating and will provide an update when more information is available.” Los rumores son que Microsoft ha detenido la actualizaci贸n, pero muchos clientes ya la tienen.

C贸mo solucionar el problema.

La soluci贸n m谩s sencilla es desinstalar la actualizaci贸n que ha dado el problema, es decir la KB5000802. Os dejamos varias maneras:

  • Ve a Configuraci贸n->Actualizaci贸n y seguridad->Ver historial de actualizaciones->Desinstalar actualizaciones
    Seleccionamos la actualizaci贸n y pinchamos en Desinstalar.
  • Puedes restaurar a un punto de restauraci贸n anterior si dispones de ellos.
  • Tambi茅n se puede desinstalar por consola con wusa /uninstall /kb:5000802

Nota: tenemos noticias que la actualizaci贸n KB5000808聽 tambi茅n est谩 dando problemas similares. las soluciones son las mismas.

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