One Drive no inicia en Windows. Posible Solución.

Hace unos días tuvimos un problema con un cliente. Usaba One Drive en Windows 10 pero al arrancar el programa no se abría. El cliente de escritorio, porque la aplicación de la tienda si, pero esta no permite copia en local.
Hoy os dejamos una posible solución que nos funcionó.

Solución a One Drive no inicia en Windows 10.

Lo primero es obviamente probar a desinstalar y reinstalar. Pero si es como en nuestro caso, esto no arreglará nada.
Lo siguiente que se recomienda es resetear One Drive. Puedes hacerlo con el comando:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

En nuestro caso tampoco sirivió ( veréis más adelante por qué). Así que os recomendamos seguir estos pasos:

  • Desinstala One Drive completamente. Para ello puedes usar Aplicaciones y Características de Windows o lo siguiente:
    %SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe (si es Windows 32 bits).
    %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall (si es Windows 64 bits).
  • Abre el registro y ve a
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

El campo DisableFileSyncNGSC tiene que tener un valor 0. Si no cámbialo. Esta era la causa de nuestro problema.
Si tienes DisableFileSync también tiene que tener el valor 0.
Nota: como siempre cuidado al cambiar el registro. Haz copia o haz un punto de restauración (o ambos).

  • Vuelve a instalar One Drive. O por el instalador o ejecutando
    %SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe (en ordenadores de 32 bits)
    %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe (en ordenadores de 64 bits)

Con esto ya debería arrancar One Drive.

Cómo restaurar las opciones de energía en Windows. Recuperar el alto rendimiento

Una de las preguntas que más se repite en nuestro canal de Youtube es sobre el las opciones de energía. A mucha gente no le salen las opciones por defecto. ¿Qué pueden hacer?

Cómo restaurar las opciones de energía en Windows.

Para ver las opciones de energía que tienes puedes pinchar con el botón derecho en el icono de la batería del portátil y pinchar en Opciones de energía. Ahí puedes verlas.

También puedes abrir un cmd y escribir  powercfg -l

Si no tienes las opciones que quieres, la más interesante es la de alto rendimiento, puedes intentar poner, en un cmd con permisos de administrador, lo siguiente: powercfg -restoredefaultschemes

Pero esto no siempre funciona. Así que puedes probar lo siguiente:

  • Modo Equilibrado: powercfg.exe -duplicatescheme 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e
  • Modo alto rendimiento: powercfg.exe duplicatescheme 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c
  • Modo ahorro de energía: powercfg.exe -duplicatescheme a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a

Como veréis en el vídeo, con esto tendréis las opciones de energía de Windows restaurada.

Batteryinfo de Nirsoft. Otro programa para ver el estado de tu batería de portátil

Uno de los artículos más leídos en nuestro blog es el de qué hacer si tu portátil no carga. Cuando los clientes tienen ese problema, una de las cosas que tienen que ver es el estado de su batería, para ver si está bien o está gastada. Antes de comprarse otra.

Hace un tiempo os dejamos un programa para ver el estado de la batería (a través de wear level). Hoy os dejamos otro por si ese no os funciona.

Batteryinfo de Nirsoft. Ver información de tu batería.

 Nirsoft es una empresa que dispone de un montón de programas muy útiles que nosotros usamos mucho. Hay programas para descubrir la contraseña del correo, para ver los dispositivos conectados a tu LAN, para ver puntos de acceso y sus características…  Programas muy sencillos pero muy eficaces.

Eso sí, la web es un poco «desastre», desorganizada, de aspecto «antiguo» y poco intuitiva.

Entre ese baúl de «tesoros» está Batteryinfo. Como todos los programas de la marca, un pequeño programa, ligero pero que da toda la información que necesitamos.

Entre otras cosas te dice la marca, el modelo, número de serie, fecha, estado (cargando/descargando), capacidad actual, capacidad a carga completa, voltaje, ritmo de carga y descarga….  También te deja crear un log cada x segundos (configurable) con el estado de la batería.

Hoy, por ejemplo, lo hemos usado para identificar el problema del portátil de un cliente que cada 10 segundos perdía conexión con la batería (problema de placa).

Así que si tienes dudas sobre tu batería, si tienes que comprar otra o si está fallando, prueba con este programa.

RGPD: Casilla de Aceptación de Condiciones de Uso en formularios de Prestashop 1.6

Volvemos a la serie de adaptación de las páginas web a la RGPD (y en este caso también a la antigua LOPD) para diferentes plataformas. En este caso para Prestashop 1.6 (ya hablamos del caso 1.7 hace unos días). No importa que tengáis el módulo de RGPD (recomendable) ya que este no modifica los formularios de contacto. Estos son propios de cada plantilla.

Cómo crear la casilla de Aceptación de Condiciones de Uso para Prestashop 1.6

Obviamente es parecido al 1.7, pero tiene algunos cambios.  Para el 1.6 nos hemos basado en este gran artículo.
Lo primero es que tenemos que editar el mismo fichero:

themes/tutema//contactform.tpl

1) Lo primero es darle un nombre al formulario. Añadid un campo name y un id con lo que queráis al formulario. Por facilidad ponemos el mismo.

<

form action="{$request_uri|escape:'html':'UTF-8'}" id="contactform1" name="contactform1" method="post" class="contact-form-box" enctype="multipart/form-data">

2)  Lo siguiente es poner la casilla de aceptación y la frase con el enlace a la política de privacidad. Ponedlo donde queráis, pero lo lógico es antes del botón enviar.
En este código podemos de nuevo ir al backend y traducirlo. Lo hemos puesto en inglés en el código pero se puede poner en español y traducirlo luego al inglés.

<p class="checkbox" id="casilla_acepta">
    <input id="acepto_condiciones" type="checkbox" value="1"
           {if isset($smarty.post.acepto_condiciones) AND $smarty.post.acepto_condiciones == 1}checked="checked"{/if}
           name="acepto_condiciones">
    <label for="acepto_condiciones">{l s='I haved read and accept the'}</label>
            <a href="{$link->getCMSLink(13, 'politica-de-privacidad')}" target="_blank"
               class="iframe">{l s='Política de privacidad'}</a>
        </p>

3) Después hay que activar la función que hace la comprobación o suelta un mensaje. Al final del fichero poned:

{literal}
    <script type="text/javascript">
        $('document').ready(function () {
           $('#contactform1').submit(function () {
                if ($("#acepto_condiciones").is(":checked")) {
                    $('#submitMessage').hide()
                    return true;
                } else {
                    alert("Para poder contactarnos, debe aceptar la Política de Privacidad marcando la casilla");
                    $('#submitMessage').show()
                    return false;
                }
            });
        });
    </script>
{/literal}

Con esto ya debería estar.

Si habéis seguido el resto, es fácil de implementar.

Pantallazo negro tras la actualización de Windows 10 April Update 1803

Unos de los resultados más desastrosos que están ocurriendo a muchos usuarios (el que escribe esto entre ellos) tras la actualización (forzada) de Windows 10 April Update (1803) es acabar con una «pantalla negra de la muerte». Intentas entrar en tu perfil y la pantalla está en negro y sale un error que no se ha podido cargar el perfil. Hoy os enseñamos cómo solucionarlo.

Otro síntoma es que reinicia en Inicio Avanzado con un Rollback que no funciona, preguntando el idioma del teclado y que en sistemas operativos tienes el Rollback y dos instalaciones iguales de Windows 10.

Cómo solucionar el problema.

Evidentemente, como es reciente, hay varias opciones. No una solución definitiva. Os dejamos todas las que hemos ido probando con las ventajas y desventajas. Suponemos que el Rollback (volver al sistema operativo anterior) que deja Windows cuando algo falla no funciona.

Nota: iremos indicando los riesgos de cada método. Pero no hace daño hacer una copia del perfil (en la carpeta C:\Ususarios\tunombredeusuario) antes de probar estos métodos. No nos hacemos responsables si pierdes datos por no dedicar 5 minutos a arrancar con un LiveCD de Linux y copiar el perfil a un disco externo. No cuesta nada.

  1.  Punto de Restauración. Reinicia, entra en el Inicio Avanzado e intenta cargar un punto de restauración. No creo que funcione porque en los casos que hemos visto Windows desactiva la restauración borrando todos los puntos que tienes (gracias….Grrrr). Así que no ha sido posible en ningún caso. Pero pruébalo, si funciona es lo mejor y no deberías perder información porque sólo deshace los cambios en el sistema operativo.
  2. Si no te importa perder los programas. Puedes crear un USB de Windows 10 en otro ordenador con el Media Creation Tool y arrancar con él. Desde ahí inicias una instalación de nuevo.  Con este método debería guardar los datos pero no los programas (te lo indica). Te copia el perfil a tu nuevo perfil y deja una copia de todo en la carpeta Windows.old.
    Este es el método que seguí yo, y aunque es una lata volver a instalar todo, tardé menos de un día.
  3. Método que puede conservar todo. Este método te mantiene los programas, lo hemos probado. PERO, a algunos usuarios les ha borrado los documentos y a otros no, así que recomiendo antes hacer copia del perfil.
    Parece que el problema son los antivirus que afectan a la instalación del 1803. Necesitas haber creado una copia de tu Windows 10 (mismo idioma, misma versión, misma arquitectura) en otro ordenador con el Media Creation Tool.
    Recomendamos también bajarte un programa para desinstalar tu antivirus y meterlo en el mismo USB para ejecutar antes de reparar Windows. Por ejemplo si tenéis Avast este es el Avast Cleaner.
    El método consiste en:

    – Arranca el ordenador, escoge el teclado, ve a la opción de «Usar otro sistema operativo».
    – Escoge una de las dos opciones de Windows 10, por ejemplo la primera.
    – Espera a que arranque Windows, inicia sesión y cierra el mensaje de error.
    – Pincha con el botón derecho en cualquier zona negra y elije Administador de Tareas. También puedes entrar con Ctrl+Alt+Supr y escogiendo esa opción.
    – Pincha en más detalles para que salga la barra de tareas.
    – Pinchar en «Archivo«>»Ejecutar nueva tarea«. Pincha en «Crea esta tarea con permisos administrativos«. Después haz clic en Examinar.
    – Si te has bajado el programa para desinstalar tu antivirus ve al USB y ejecútalo. Es muy recomendable para que 1803 no vuelva a fallar.
    – Arranca el programa de Setup.exe desde el USB de Windows 10 que has creado antes.
    – Sigue los pasos para Actualizar el Equipo. No busques actualizaciones antes de instalar y obviamente si te deja escoger di que quieres conservar todo.

    Hemos probado este método. Conservó los programas pero no los ficheros de usuario (sólo el escritorio).

  4. Método 4 sin probar. Hay usuarios que dicen que esto funciona (y tiene lógica).  Sigue estos pasos:

    – Arranca el ordenador, escoge el teclado, ve a la opción de «Usar otro sistema operativo».
    – Escoge una de las dos opciones de Windows 10, por ejemplo la primera.
    – Espera a que arranque Windows, inicia sesión y cierra el mensaje de error.
    – Pincha con el botón derecho en cualquier zona negra y elije Administador de Tareas. También puedes entrar con Ctrl+Alt+Supr y escogiendo esa opción.
    – Pincha en más detalles para que salga la barra de tareas.
    – «Mata» el proceso explorer.exe
    – Ejecuta el proceso de nuevo con permisos de administrador. Para ello pincha en «Archivo«>»Ejecutar nueva tarea«. Pincha en «Crea esta tarea con permisos administrativos«. Después escribe explorer.exe y dale a Aceptar.
    – Si te has bajado el programa para desinstalar tu antivirus ve al USB y ejecútalo. Es muy recomendable para que 1803 no vuelva a fallar.
    – Arranca el programa de Setup.exe desde el USB de Windows 10 que has creado antes.
    – Sigue los pasos para Actualizar el Equipo. No busques actualizaciones antes de instalar y obviamente si te deja escoger di que quieres conservar todo.

  5.  Método 5 sin probar.

        – Arranca el ordenador, escoge el teclado, ve a la opción de «Usar otro sistema operativo».
    – Escoge una de las dos opciones de Windows 10, por ejemplo la primera.
    – Espera a que arranque Windows, inicia sesión y cierra el mensaje de error.
    – Pincha con el botón derecho en cualquier zona negra y elije Administador de Tareas. También puedes entrar con Ctrl+Alt+Supr y escogiendo esa opción.
    – Pincha en más detalles para que salga la barra de tareas.
    – Ppincha en «Archivo«>»Ejecutar nueva tarea«. Pincha en «Crea esta tarea con permisos administrativos«. Después escribe cmd.exe y dale a Aceptar.
    – Crea una nueva cuenta de usuario por línea de comandos (os enseñaremos a hacerlo la semana que viene).
    – Cierra sesión (con Ctrl+Alt+Supr) e inicia con la nueva. Todo debería aparecer bien.
    – Cierra sesión e inicia con la vieja. Ahora todo debería aparecer.
    – Borra la nueva cuenta vacía.

Esperamos que os funcione. Si encontramos nuevos métodos o probamos más os lo diremos.

Cómo arrancar en Modo Seguro en Windows 10. Incluso por línea de comandos

El Modo Seguro en Windows es un modo en el que puedes arrancar con menos programas y servicios cargados que en tu sesión de Windows «normal». Existe el Modo seguro, el Modo seguro con funciones de red, y Modo seguro con símbolo del sistema. También otras opciones como el Modo depuración o Habilitar el registro de arranque. Antes se llegaba a él desde la opción de F8 al arrancar. Hoy eplicamos cómo llegar a él en Windows 10.

Cómo acceder al Modo Seguro en Windows 10.

Como siempre depende de a qué parte del sistema operativo tienes acceso (si puedes entrar en Windows o no). También si te aparecen unas opciones u otras. Ve probando.

  • Desde el Inicio Avanzado. Puedes usar cualquiera de las opciones del artículo anterior para acceder al Inicio Avanzado.
    Desde ese Inicio Avanzado, algunas versiones tiene una opción llamada Solucionar problemas Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
    Tras reiniciar te muestra un menú de opciones desde el que poder elegir el Modo seguro que quieres.


    Problema: Yo no tengo la opción Configuración de Inicio en mi Inicio Avanzado. No aparece por ningún lado.

Desde línea de comandos. Si, como a mí, no te aparece la opción anterior, sólo queda hacerlo desde un cmd o línea de comandos.
Si tienes acceso a Windows hazlo desde ahí (con un cmd con permisos de administrador). Si no tienes acceso a Windows puedes arrancar con Inicio Avanzado y entrar en la opción Símbolo de Sistema.
En cualquiera de las opciones estos son los comandos que tienes que introducir (según la opción que elijas):

Modo seguro :
bcdedit /set {default} safeboot minimal
Modo seguro con funciones de red :
bcdedit /set {default} safeboot network 
Modo seguro con símbolo del sistema:
bcdedit /set {default} safeboot minimal 
bcdedit /set {default} safebootalternateshell yes 

Si reinicias debería reiniciar en modo seguro.

Cómo salir del modo seguro.

En principio la siguiente vez que reinicies no debería seguir en modo seguro. Pero si no consigues salir de este modo, puedes (desde un terminal con permisos de administrador) escribir lo siguiente:

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

Con esto ya estaría.

 

Cómo acceder al Inicio Avanzado en Windows 10

El Inicio Avanzado es una pantalla de Windows 10 desde la que podemos reparar el equipo. Es un menú ampliado de arranque que nos permite Restaurar el Equipo, Reparar el Inicio, Recuperar desde una imagen del sistema, acceder al Símbolo del Sistema , Reparar el Inicio etc. Obviamente no se accede a él normalmente, para evitar usuarios «manazas», pero es muy útil cuando tenemos problemas.
Hoy os enseñamos a acceder a él.

Cómo acceder al Inicio Avanzado.

Depende si tenemos acceso al sistema operativo o no.

  1. Con acceso al sistema operativo. Si puedes acceder al sistema operativo ve a  Configuración>Actualización y seguridad>Recuperación . En Inicio Avanzado pinchar en Reiniciar Ahora. Con eso debería arrancar en el  modo avanzado.
  2. Con acceso al sistema operativo modo rápido. Hay un truco difícil de olvidar y muy rápido, que además sirve desde la pantalla de inicio de Windows (sin tener que entrar en el perfil). Si pulsamos la tecla Shift y pinchamos en cualquiera de las opciones de Reiniciar que tenemos en Windows (botón de Windows, Inicio/Apagado y Reiniciar o Inicio/Apagado desde la pantalla inicial etc) hace lo mismo.
    Es decir Shift+Reiniciar nos lleva al Inicio Avanzado.
  3. Sin acceso al sistema operativo. Si no tenemos acceso al sistema operativo podemos probar a:
    a) Reiniciar 3 veces sin dejar que se cargue Windows. Debería detectar que hay un fallo y arrancar con el Inicio Avanzado.
    b) Arrancar con un USB o DVD de arranque, o con la partición de recuperación de tu ordenador.
    c) Mañana os enseñaremos cómo entrar en el modo seguro y el Inicio Avanzado desde línea de comando.

 

Vídeo del proceso.

Windows April 2018 update 1803. Cómo instalarla y como retrasarla si tienes problemas

Estos días Microsoft ha sacado su nueva actualización «gorda». El Windows April 2018 update, con número 1803. Y ya tenemos clientes con problemas. Os damos consejos sobre cómo resolverlos, cómo instalarlo si os da errores y como retrasarla lo máximo posible.

Problemas con el update 1803.

Estos son los errores que nos han llegado (lo iremos actualizando con más).

  • Tarda mucho. Si, es otra actualización pesada y tarda mucho en instalar. Puede tardar varias horas en preparar la instalación y varias horas en actualizarse. Os recomiendo dejarlo por la noche actualizando…estamos hablando de más de dos horas en muchos ordenadores.
  • Errores, reinicios, pantallas azules y vuelta a puntos de restauración anteriores cuando intenta instalarlo. Os daremos posibles soluciones más abajo. A nosotros nos pasó.
  • Micrófono. Lo hemos notado nosotros y algún cliente. Tras esta (y en ocasiones alguna actualización previa) el micrófono hace «cosas raras» o no se detecta.
  • Chrome se cuelga.
  • Hay quien dice que las actualizaciones para protegerse de Spectre dejan de funcionar si se instalaron con anterioridad a este patch. Lo vamos a comprobar.
  • Puntos de restauración desactivados. Cuidado, porque parece que esta actualización desactiva en muchos ordenadores la restauración (borrando los puntos anteriores). En uno nuestro pasó. Reza para que no pase y, tras la instalación, vuelve a activarlo.

Soluciones a estos problemas.

Obviamente Microsoft está resolviendo estos problemas en parches posteriores. Así que conviene que sigas actualizando. Pero os dejamos algunos trucos (iremos actualizando esto también).

  • Micrófono. Parece ser que si vas a Configuración > Privacidad > Micrófono y cambias la opción de «Permitir que las aplicaciones usen el micrófono» se soluciona en ciertos casos.
  • Spectre. Para comprobar si estás protegido puedes usar InSpectre.
  • Reinicios. Tienes que intentar volver a un estado anterior con un punto de restauración. Si no, la reparación es difícil.
  • Aplicaciones como Chrome cuelgan el ordenador. Prueba a apretar Tecla de Windows + Ctrl + Shift + B a ver si lo soluciona. Si no, puede que tengas que volver a un punto de restauración anterior o esperar a que lo solucionen.

Cómo instalar la actualización.

Si al intentar instalarlo por Windows Update has tenido los problemas antes mencionados, o si no te aparece la actualización y quieres tenerla ya, así podéis instalarla. Recordad que, como es habitual, Microsoft no está lanzando la actualización en todos los ordenadores sino que lo está haciendo por fases. Si esperas unos días seguramente aparecerá.

Pero si lo quieres ya puedes ir a la página de descarga de Windows 10. Ahí tienes dos opciones:

  • Ahora mismo (no se cuanto durará) hay un enlace para descargar la actualización. Puedes descargártelo ahí e instalarlo. En ordenadores donde Windows Update daba problemas, este nos lo ha resuelto.
  • En la parte inferior tienes un enlace para descargar la Media Creation Tool, la herramienta para instalar y descargar actualizaciones. Esta herramienta pone el sistema al día también en cuanto a actualizaciones.

Cómo retrasar la actualización.

Parece ser que la actualización no se puede evitar, sólo retrasar.  Depende de tu versión de Windows:

En Profesional o Enterprise:

Ve a Configuración>Actualización y Seguridad>Windows Update> Opciones Avanzadas.  Puedes cambiar el canal de actualizaciones.

  • Semi-Annual Channel (Targeted): Retrasa la actualización hasta 365 días desde que se sacó el parche.
  • Semi-Annual Channel: Retrasa la actualización hasta 365 días desde que se considera estable para empresas (unos 4 meses después de que se saque el parche).

Windows Home.

Si no se ha descargado la actualización todavía.

Puedes engañar a Windows diciendo que no tienes ancho de banda para descargar tanta actualización. Para ello ve a Configuración > Red e Internet > Wifi

Ahí eliges tu red, Propiedades y marca la opción Establecer como conexión de uso medido.

Esto hará que no se descargue la actualización porque considerará que te van a cobrar si se pasa de descarga.

Si ya se ha instalado la actualización.

Entonces lo mejor es retrasar el reincio. Para ello ve a Configuración>Actualización y Seguridad>Windows Update>Opciones de reinicio y aumenta lo máximo posible el tiempo para que tarde en reiniciar.

Lo se, no es muy alentador, pero por ahora no hay mucho más que hacer.

 

Partición de recuperación llena. Cómo evitarlo en Windows.

Ya hemos tenido varios clientes con este problema. Nos llaman porque le sale un aviso que dice «la unidad está llena«, y cuando van a comprobarlo la que está llena es la partición OEM de recuperación. Obviamente hay que vaciarla, pero ¿cómo evitamos que este problema vuelva a ocurrir?

Qué es la partición de recuperación y cómo vaciarla.

La partición de recuperación es un espacio que usan las marcas para ponerte un software que te permite reinstalar tu sistema operativo o volverlo al estado de fábrica. Su uso es anterior al sistema operativo, así que Windows no debería ni asignarle unidad. De hecho de ahí viene este error.
No debería haber nada ahí, por lo tanto no se debería llenar. El contenido no debe cambiar. De hecho veréis que es muy pequeña.

Así que si recibes ese mensaje debes borrar lo que se haya añadido. Comprueba si hay alguna carpeta de backup o si la papelera de reciclaje ha metido contenido ahí.

Cómo evitar que se vuelva a llenar.

La quid está en quitar la asignación de letra la unidad. Nadie debería acceder ahí por el sistema operativo, ni siquiera el propio sistema.

Tienes dos métodos:

  1. Gráfico:  vete al cuadro de búsqueda o a ejecutar y pon:
    diskmgmt.msc
    

    Esto abre el administrador de discos. Sólo tienes que darle al botón derecho en la unidad de recuperación (muchas veces llamada SYSTEM) y pinchar en Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.


    Ahí pinchad en Quitar y Aceptar y ya no debería tener letra.
    Aseguraos que sigue así tras el reinicio, si no aplicad la solución 2.

  2. Por línea de comando:  para ello abre un cmd de administrador y pon:

    diskpart

    Después escribe:

    list volume

    Ahí deberías ver la letra de la unidad (si no compruébalo en el explorador). Pongamos que es la D: Pon:

    select volume D

    Si ves que está seleccionado pon:

    remove letter=D

    Escribe  exit (con intro después) y debería estar.

 

 

 

 

 

Primera opción para reparar una tarjeta de memoria dañada o sin formato

Las tarjetas de memoria, tarjetas flash, discos SD, discos externos y similares se dañan por muchos motivos. Hoy os dejamos la primer cosa que debéis probar si os dice que la tarjeta está dañada o no tiene formato (cuando antes sí tenía).

Cómo solucionar una tarjeta o disco dañado o sin formato.

Lo primero que tienes que intentar es repararlo directamente. Para ello tienes que:

  • Estar seguro de la letra de la unidad. Para ello abre el Explorador en Este Equipo y quita la tarjeta y ponla. La que desaparezca y aparezca es la unidad. Además, si dice que no tiene formato el propio mensaje te dice qué unidad es.
  • Abrir un terminal en modo administrador (escribir CMD en la barra de búsqueda y pinchar en el botón derecho encima del icono del Símbolo de sistema y elegir Ejecutar como Administrador).
  • Escribir el siguiente comando chkdsk /f unidaddañada   Por ejemplo chkdsk /f g:   (pulsad enter).

Con esto debería estar solucionado y deberíamos tener acceso inmediato al contenido de la unidad (porque el sistema lo ha reparado). Si no es así, la unidad está dañada por alguna otra razón y hay que usar otro método. Este es el primer paso a probar.

El proceso está aquí: