Pantalla negra con sonido en Netflix y cómo solucionarlo.

Hoy hablamos sobre uno de los errores más comunes que se encuentran los usuarios de Netflix al intentar reproducir su contenido en un dispositivo: ver una pantalla negra sin imagen y con sonido.

Hay muchas causas posibles y vamos a intentar resumirlas todas. Os aconsejamos que las leáis todas y probéis las que penséis que puede afectaros.
Nota: suponemos que habéis descartado problemas de conectividad tipo mala conexión de wifi, Internet lenta o fallos en la red, que pueden ocasionar también este problema.

Soluciones por dispositivo y método de conexión.

Con un USB tipo «cast» para enviar la señal al televisor.

La primera vez que vimos este error fue haciendo «cast» desde un dispositivo distinto al más famoso, el Chromecast. Hay muchas marcas, Ezcast, Miracast etc.
Lo que hay que entender aquí es que Netflix cifra su contenido por DMR, y tanto el dispositivo emisor como el receptor tiene que poder entender y manejar este cifrado. Así que si no es un dispositivo homologado, tipo Chromecast, a través de Chrome y con la aplicación de Netflix en el Chromecast….no te va a funcionar.

Es fácil de reconocer, si puedes ver todo, incluso los trailers, pero cuando le das al play no sale imagen en pantalla, es tema de protección DMR.
Hay quien dice que ha podido hacerlo con la aplicación Google Home desde el móvil, pero no lo hemos probado.

Por HDMI en la televisión.

Aquí no ha problemas de DMR, es conectar un monitor (o TV) directamente al portátil y debería verse. Pero puede que salga de nuevo la pantalla negra con o sin sonido. Os dejamos recomendaciones:

  • Intercambia los extremos del HDMI. No se me habría ocurrido nunca, pero lo vi en la ayuda de Netflix (ver abajo) y me funcionó.
  • Cambia el cable HDMI. Aunque la gente no lo sabe, no todos los HDMI son iguales. Puede que el cable que tengas no acepte la resolución de Netflix.
  • Prueba con otro puerto HDMI de tu ordenador.
  • Prueba con otro puerto HDMI de tu TV.
  • Prueba con otra TV si la tienes disponible.
  • Actualiza todo lo que puedas en tu ordenador: drivers de placa (para el HDMI), drivers de tarjeta gráfica, navegador, aplicación de Netflix, sistema operativo. Cualquiera de estas cosas obsoleta puede hacer que no funcione la reproducción.
  • Si estás usando Chrome, prueba a deshabilitar las extensiones. Pon esta dirección en tu navegador:  chrome://extensions , deshabilita todas y prueba de nuevo. Si funciona ve habilitando una cada vez hasta ver cual es la culpable.
  • Borra caché y cookies de tu navegador
  • Limpia tu ordenador de malware.

Desde un teléfono o una tablet Android.

  • Reinicia el dispositivo (si, lo se, muy típico, pero a veces no lo probamos).
  • Desactiva la corrección de color. Ve a Configuración>Ajustes>Accesibilidad>Correción de color y dejarlo en Desactivado (las pantallas pueden variar entre versiones).
  • Actualiza el dispositivo.
  • Contacta con el soporte de tu dispositivo. A veces tienes que conseguir la aplicación de otra manera si no es compatible con la oficial.
  • Reinicia la aplicación (fuerza su detención y vuelve a iniciarla).

En una SMART TV con la aplicación.

Además de los consejos anteriores (actualizar, reiniciar, p, puedes probar a reiniciar tu Smart TV quitando el cable de corriente durante un minuto aproximádamente. Después deja (con el cable quitado) el botón de encendido apretado durante unos 5 segundos.
Si no tiene botón de encendido déjalo desenchufado unos 5 minutos.

Puedes ver más de estas recomendaciones en la ayuda de Netflix aquí. Si no consigues que funcione siempre puedes contactar con su soporte al cliente.


Aplicación de Android para gestionar archivos y pasar ficheros al PC.

Yo hago mucho trasvase de información del móvil al PC. Saco fotos y grabo con el móvil, y luego edito, almaceno o subo desde el PC. Se puede hacer con un cable USB, pero en ocasiones no es lo más cómodo. Ni andar con el cable, ni conectarlo, ni depender de él.
Así que me gusta buscar soluciones para hacerlo sin cables, de la manera más sencilla posible.

Antes usaba ES File Explorer. Pero esta aplicación, que fue muy eficaz, se vendió a un tercero y éste la usó para fraude, así que ya no está en el Play Store (cuidado con los permisos que dais a aplicaciones…no sabéis quién es el dueño actual).

Desde entonces no tenía ninguna aplicación que no obligara a usar FTP o similar (cosa poco cómoda). Hasta que me compré un móvil ASUS y probé su File Manager (File Explorer). Y VA GENIAL.
La buena noticia es que se puede instalar en cualquier móvil.

Cómo funciona.

File Manager tiene muchas de la opciones que tiene la mayoría de los exploradores de archivos para Android (y con buena presentación). Pero la que más me interesa está al final : la Transferencia de archivos a PC.

Si pinchas ahí verás una ventana para Iniciar, y al hacerlo te dará una dirección IP y un puerto. Si pones eso en el navegador de tu PC, podrás navegar por la memoria de tu móvil (obviamente tienen que estar en la misma red) y subir o bajar contenido a tu PC.

Pero el plugin no sólo tiene eso, tiene además análisis de almacenamiento, Armario Oculto, etc etc.

Muy buena aplicación.

Cómo agregar tu contacto e información de emergencia en el móvil. Versión 2019.

Hace tiempo, la Cruz Roja y el Ministerio del interior lanzaron una campaña para que agregásemos los contactos a los que llamar en caso de emergencia, precedidos de AA.
Esto ya no funciona, porque los móviles viene con protección con PIN, contraseña o patrón (y si no es así deberías activarlo), y los servicios de emergencia ya no pueden acceder a los contactos.
Hoy os enseñamos cómo agregar la información de emergencia en Android y también en los iPhone.

Android.

Las nuevas versiones de Android han activado una opción a la que puedes acceder pinchando en LLAMADA DE EMERGENCIA.
En algunas versiones tienes que pinchar dos veces, en otras con una ya te lleva a un apartado donde puedes acceder a los contactos (normalmente un icono).

Como veis la información ahí es de vital (nunca mejor dicho) importancia para los servicios de emergencia. Puedes poner grupo sanguíneo, alergias, tu nombre y dirección, notas médicas, si tomas medicación relevante y cuál, y un contacto directo o varios a los que llamar si has tenido un problema.

Lo explicamos en este vídeo.

iPhone.

En Android lo que hay que hacer es instalar la app Salud, y ahí ir a Datos Médicos > Añadir contacto de emergencia activando la opción Ver cuando esté bloqueado .
Ahí podréis poner el contacto que queréis que aparezca.

Os aconsejamos que lo hagáis todos en vuestros móviles.

Cómo tener datos y conexión de wifi compartida en cualquier lugar de España de vacaciones.

Hace unos días me fui de vacaciones. Como autónomo, y más a final de mes, necesito conexión permanente en el móvil y wifi en el portátil (facturar, estar atento al correo, conectarme para emergencias, vídeos para los niños…). No me gusta conectarme a conexiones compartidas por temas de seguridad, y no sabía si mi móvil tendría cobertura, o datos suficientes.

Así que llamé a nuestro proveedor de telefonía móvil de confianza, Berchus Móvil, y me dio una serie de consejos que, sinceramente, me han salvado las vacaciones. Porque resultó que mi compañía (Vodafone) no tenía buena cobertura donde fui).

Cómo tener datos y wifi en cualquier lugar (o casi cualquier lugar) de España de vacaciones.

Os lo explicamos en el siguiente vídeo, pero básicamente los consejos fueron:

  • Compra tarjetas prepago de datos. Ahora mismo las empresas principales (Vodafone y Movistar) te dan 15Gb por 20€, cosa que no es cara y muy razonable. De hecho, si tienes tiempo, puedes pedir por Internet a otras empresas con la misma cobertura, tarjetas de 20Gb por 20€
  • Compra o dos tarjetas, o la cobertura que no tengas. En España las principales coberturas son Movistar y Vodafone. La mayoría de las otras empresas tienen esa cobertura (porque subcontratan red). Como no sabes que cobertura tienes donde vas, compra una de cada, o la que no tengas.
    Yo tenía Vodafone en el móvil, y compré Movistar (y menos mal).
  • Usa teléfonos con Dual SIM. La mayoría de los teléfonos tienen ahora Dual SIM. Sólo tienes que poner la otra tarjeta en el slot libre, y activar o desactivar la que necesites. Como al reactivar la tarjeta pide PIN, y no me gastaba mucha batería dejarla activa, yo opté sólo por cambiar la conexión de datos de una a otra (5 segundos).
  • Si no tienes Dual SIM, usa un teléfono antiguo. Coge un teléfono que no uses ya, y pon ahí la tarjeta de datos adicional.
  • Crear una Wifi compartida. Es muy sencillo crear una wifi compartida en el móvil que puedes usar para conectar otros dispositivos como un portátil. Y activarla o desactivarla con un sólo toque.
    Aquí tienes un vídeo (algo antiguo) de cómo hacerlo en Android (varían los menús según marca y modelo).
    Conectarte a tu wifi del móvil desde otros dispositivos se llama «tethering» y no te penalizan en las tarjetas prepago.
    Las velocidades en el portátil conectado al móvil son similares a las ADSL. Con H+ unos 10Mbps de bajada y 1,5 Mbps de subida. Con 4G el doble.
  • Controla el gasto y recarga si es necesario. El móvil te indique el gasto que llevas por tarjeta. Si necesitas recarga. Yo gasté unos 5Gb en una semana, y lo usé bastante.
  • Si no lo usas sólo tienes que recargarlo cada 6 meses. Suelen pedir una recarga cada 6 meses. Pero vamos…si te la desactivan compra otra.
  • Puedes usar esto para tu casa de la playa o de vacaciones. Compra un router 4G, compra una tarjeta de datos, y tienes conexión.

Cómo añadir un acceso directo de una página web a nuestro escritorio de Android

Si usas mucho una página web, es una lata guardarla en favoritos en el navegador de tu móvil. Hoy os enseñamos a crear un acceso directo a esa web en el escritorio de tu móvil Android.

De hecho somos de la opinión que, en un futuro, las páginas webs serán tan responsive que no tendrá sentido instalar aplicaciones. No tiene mucho sentido cargar tu móvil con aplicaciones para ver el contenido de una web.

En este vídeo os explicamos cómo añadir este acceso directo/aplicación al escritorio.

Para ello abre la página con Chrome (en Firefox es muy parecido). Después pincha en los 3 puntos en la barra de Chrome. Ahí aparece una opción «Añadir a la pantalla de inicio«.

Bloquear números en Android sin aplicaciones. Listas negras.

Hace un tiempo os hablamos de aplicaciones para controlar las llamadas y bloquear las que no queremos. Pero esto es para gente que recibe muchas. Los que recibimos menos, podemos usar las listas negras que vienen en Android por defecto.

Esto es perfecto para bloquear números de operadoras de los que nos llaman a la hora de la siesta.

Cómo bloquear un número en Android.

Esto depende porque, si habéis tenido varios teléfonos sabréis que hay muchas versiones de Android y muchas distribuciones diferentes dentro de cada versión. Así que vamos a explicarlo de manera genérica y los pasos pueden variar en cada versión (pero no la lógica).

Bloquear desde el registro de llamadas.

Una vez que has recibido una llamada, puedes ir al registro de llamadas. Ahí, normalmente pulsando encima del número unos segundos, puede ver un menú adicional con más opciones, entre ellas Bloquear.
Pincha ahí, confirma y ya está añadido el número a la lista negra.

Bloquear desde contactos.

Si el número es un contacto, verás que la opción de Bloquear aparece al entrar a ver los detalles del número. O directamente o en Más o Avanzadas.

Desde Ajustes entrando en la lista negra.

Esto seguramente es lo que más cambie entre versiones. En la mía, un Xiaomi, está en Ajustes> Aplicaciones del Sistema>Seguridad>Lista de bloqueo
Ahí te permite activarlo y, en Blocked numbers, añadir o editarlos.

Aplicaciones para ver el uso del almacenamiento en Android. Sin espacio en el móvil.

Uno de los problemas típicos que tienen los usuarios de Android es el espacio. Por más que tengan siempre se quedan sin él. En algunos modelos se puede ampliar comprando un SD más grande…pero cada vez menos. Así que la solución es ver dónde está gastado el espacio y arreglarlo.

Hay varias soluciones que tienes que implementar a la vez:

  • Bájate aplicaciones para limpiar archivos duplicados, caché o para buscar vídeos o fotos de las que no eres consciente y que deberías borrar. Por ejemplo Google Files Go.
  • Aprende a conectar el móvil a tu ordenador o a un disco duro para poder pasar las fotos y vídeos. No hay teléfono que aguante que guardes todas las fotos y vídeos ahí. Aprende a descargarlas. También es bueno como copia de seguridad.
  • Instala aplicaciones «Cloud» como Google Drive o Dropbox. Ahí podrás subir algunos de tus archivos y liberar tu disco.
  • Encuentra dónde está gastado el espacio de tu móvil para decidir si arreglarlo. Para eso sirven las aplicaciones de hoy.

Aplicaciones para ver el uso del almacenamiento en Android.

  • Disk Usage. Una de las más sencillas. Os hemos grabado un vídeo sobre como usarla.

  • ES Disk Analyzer. Tiene más funcionalidades que la anterior y, por lo tanto, si sólo es para ver el estado de disco mejor la anterior. Pero si quieres una aplicación más completa esta es la tuya.
  • Storage Analyzer. Como la primera pero lo muestra de otra manera.
  • Storage Space. Otra versión como la primera.

Las mejores aplicaciones para bloquear llamadas no deseadas

Hace unas semanas nos contactó un cliente para comentarnos que no paraba de recibir llamadas comerciales no deseadas (unas 20 al día). Su móvil sólo permitía bloquear un número limitado de números y no le daba para evitar este problema.

Así que le recomendamos estas aplicaciones de Android para bloquear llamadas no deseadas. Instaló la primera y, hoy, nos lo ha agradecido públicamente. Lleva una semana sin llamadas abusivas. Os dejamos las aplicaciones por si tenéis el mismo problema.

Aplicaciones Android para bloquear llamadas no deseadas.

  • Calls Blacklist. Es una app sencilla pero muy potente para bloquear tanto llamadas como SMS. Permite bloquear los números que quieras por franjas horarias o siempre. Bloqueas los que tienes en una lista negra, o activar modos como «bloquear llamadas ocultas», «bloquear números desconocidos» (creo que activaré este en mi teléfono privado), «bloquear todos» o incluso crear una lista blanca para dejar sólo esos números. También bloquear números por prefijos.

  • TrueCaller: Esta aplicación permite tanto bloquear como identificar llamadas y SMS. Usa la base de datos de la comunidad para identificar las llamadas o sms.
  • Bloqueo de llamadas. Muy parecida a la primera.
  • Whoscall. Identifica y bloquea llamadas. Como la segunda opción.

 

Ya sabéis, con estas aplicaciones ya no tenéis por qué recibir llamadas o SMS no deseados. Yo tengo un móvil privado y no cojo llamadas desconocidas. Pero instalaré la aplicación para directamente ni oírlas 😀

 

AlertCops: la aplicación para alertar y recibir alertas de la Policía y la Guardia Civil

Hoy queremos hablar sobre una aplicación de la que seguramente ya habréis oído algo: AlertCops. Y digo que la conoceréis porque se ha hablado mucho de ella en las noticias. Pero para los que no la conozcáis, aquí os dejamos por qué deberíais probarla.

Que es AlertCops.

AlertCops es una aplicación que ha sacado el ministerio del interior que permite estar en contacto con la Policía y la Guardia Civil desde tu smartphone. Esto te permite varias funcionalidades.

  1. Reportar un delito. A través de la aplicación podemos reportar un delito a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Podemos enviar fotos y vídeos y además, se envía la localización, por lo que se enviará la patrulla más cercana.
  2. Chat. Si queremos una comunicación más directa con la policía al contactarles, podemos hacerlo a través del chat de la aplicación. Este permite también enviar fotos y vídeo.
  3. Recibir avisos de seguridad de tu zona. Podemos recibir avisos de seguridad de la policía sobre atentados, catástrofes o similar. La aplicación detecta tu localización y envía la información a todos los dispositivos que estén en el área del conflicto.
  4. Guardián. Podemos designarnos como guardianes de nuestros hijos o protegidos (como se designan en la aplicación). Esto nos permite conocer la posición exacta de dichos protegidos si tienen la aplicación instalada. Muy útil en caso de accidente, secuestro etc.

Y más funcionalidades que están activando con cada versión. La aplicación está disponible en Android e iOS.

 

 

Cómo recuperar fotos y vídeos de la carpeta LOST.DIR en Android de manera sencilla

La carpeta LOST.DIR es una carpeta que usa Android para guardar ficheros corruptos. Estos ficheros suelen corromperse cuando están grabándose en memoria y apagamos el teléfono de manera abrupta, se queda bloqueado el terminal o sacamos la tarjeta SD.

Cuando se dañan, Android los guarda en esta carpeta LOST.DIR sin extensión y con unos números como nombre. En este vídeo os enseñamos a volver a convertirlos en fotos y vídeos reconocibles por el sistema, usando la aplicación ES File Explorer. Necesitamos esta aplicación (o similar) para poder renombrar muchos ficheros a la vez.

El método es sencillo: entramos en la carpeta, renombramos todos para que tengan la extensión .jpg, ordenamos por tamaño para ver los vídeos (más tamaño) que no se mostrarán, seleccionamos los vídeos y cambiamos su extensión.

Aquí os lo dejamos en vídeo.

Cómo recuperamos los archivos.

 

 

¿Cómo evitamos que ocurra esto?

  • Extraed la tarjeta SD de manera segura.
  • No apaguéis el teléfono de repente.
  • Instalad antivirus.