Los formularios de contacto incumplen la LOPD y RGPD. Hay que aceptar la cesi贸n de datos.

Seguramente os sorprender茅is al saber que la mayor铆a de los formularios de contacto de las p谩ginas web en estos momentos NO cumplen con la normativa vigente.聽 Sobre todo en lo relativo a la aceptaci贸n de la cesi贸n de sus datos personales. Os explicamos por qu茅.

En estos momentos, adem谩s de la聽聽LSSI-CE (Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico) las p谩ginas web deben cumplir la LOPD (Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal. Ley Org谩nica 15/1999, de 13 de diciembre).聽A partir del 25 de mayo sab茅is que entra en vigor el RGPD(reglamento General de Protecci贸n de Datos)聽 y en ambas se indica que se debe obtener el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.聽Pero la mayor铆a de los formularios de contacto carecen de ese consentimiento.

Os mostramos lo que queremos decir.

Mal.


No tiene la casilla de consentimiento para el tratamiento de datos.

Bien.


Tiene una casilla que el usuario debe marcar para aceptar la Pol铆tica de Privacidad (o el Aviso Legal o donde est茅 el la pol铆tica de tratamiento de datos).

Recordar que no es l铆cito, o muy l贸gico, premarcar estas casillas. El usuario debe aceptar esta pol铆tica activamente. Os lo explica mejor este v铆deo:

As铆 que ya sab茅is, a corregir vuestros formularios de contacto. Y si ten茅is alguna duda recordad que nosotros colaboramos con consultores expertos en el tema que pueden aconsejaros.

En unos d铆as os ense帽aremos a poner estas casillas en WordPress, Prestashop y Moodle.

Nota (16/05/2019): ahora casi todos los expertos recomiendan guardar un registro de dicha aceptaci贸n. Tenemos otro art铆culo en el blog explicando c贸mo en WordPress con CF7.

8 comentarios en 芦Los formularios de contacto incumplen la LOPD y RGPD. Hay que aceptar la cesi贸n de datos.禄

  1. Si no se almacenan datos, simplemente se usan para responder al formulario de contacto sin almacenar en ning煤n lugar驴Es necesario?
    Muchas gracias

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    • Si, porque se est谩n recabando datos, ya sea en el correo o en la base de datos. Con enviarlo al correo ya estamos recabando datos. Yo lo pondr铆a.

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  2. Y en el formulario que tienes aqu铆, no deber铆as tener tambien la casilla de verificaci贸n de aceptaci贸n de la pol铆tica de privacidad?

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  3. Hola buenos d铆as.
    Me parece muy interesante este tema ya queda cada vez que se habla sobre todo esto del RGPD, parece que fuera algo exclusivo para newsletters o ecommerces, y pocas veces se piensa en los simples contactos.

    Tan solo una pregunta:
    Si en la web, en lugar de tener un formulario de contacto, tuvi茅ramos simplemente los datos de contacto (email, tel茅fono….) y nos contactasen por ah铆 (escribi茅ndonos un email directamente), 驴C贸mo afectar铆a esto al cumplimiento del RGPD?, 驴c贸mo obtendr铆amos el consentimiento expl铆cito en ese caso?, 驴es necesario?

    Gracias de antemano por las aclaraciones!

    Julio.-

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    • No somos expertos en la RGPD, s贸lo compartimos lo que vamos viendo necesario. Pero seg煤n tenemos entendido, y parece razonable, si la persona te contacta por correo se entiende que te est谩 cediendo esos datos para estar en contacto contigo (para nada m谩s).

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  4. Est谩 bien que compart谩is este tipo de informaci贸n aunque no se谩is expertos, pero se os ha olvidado un formulario important铆simo, ya q suele ser el m谩s usado.

    El formulario en el que se os ha olvidado indicar que tambi茅n hay que pedir est谩 confirmaci贸n es el formulario de comentarios. Es un formulario del q nadie se acuerda y tambi茅n recaba datos, por lo que tambi茅n debe incluir esta aceptaci贸n t谩cita de la pol铆tica de privacidad.

    Lo comento porque, por ejemplo, este que estoy rellenando, no tiene esta aceptaci贸n.

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    • Jajajajja touch茅 David. La idea era escribir sobre el de login/registro y el de comentarios en otros art铆culos, y con la carga de trabajo se nos ha ido hasta ponerlo aqu铆.
      Lo rectificamos TIENES TODA LA RAZ脫N (gracias).

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