Cómo presentar una incidencia a HP sobre un ordenador/portátil o impresora

Como hace poco lo hemos hecho, y es un poco complicado, os lo ponemos por si ayuda. Lo primero que tenéis que hacer es saber si vuestro equipo está en garantía.

Después no llaméis a HP, porque además de esperar mucho os van a hacer presentar la incidencia por Internet. El truco es ir a la página www.hp.es/diagnostico/ y arriba a la derecha pinchar en “contactar con HP” (el símbolo de HP). Ahí veréis cómo contactar por teléfono, pero si estáis con garantía seguid el proceso de contactar por e-mail. Tendréis que buscar el producto y os llevará a un formulario donde pide los datos y el número de serie. Una vez enviado HP enviará la confirmación de contacto y se pondrá en contacto con vosotros.