Tenemos varios clientes con Prestashop, con varias versiones (1.6 y 1.7 en estos momentos). Y en alguno de ellos (no todos) ha ocurrido algo muy curioso: los mensajes de los clientes muestran las tildes y los caracteres raros como la ñ con símbolos raros. De esta manera:
<p>más , había, estábamos, España </p>El problema es que los mensajes están hechos para entender lo que nos dicen los clientes, y así no hay manera.
Hoy os damos una solución que nos ha funcionado con un cliente.
Solución.
Tenéis que editar los siguientes ficheros de Prestashop.
- Fichero /adminXXXXX/themes/default/template/controllers/orders/helpers/view/view.tpl donde XXX varía en cada instalación. Este es el fichero que regula cómo se ven los mensajes en los pedidos.
Tienes que ir a la línea que pone:<p class="message-item-text"> {$message['message']|escape:'html':'UTF-8'|nl2br} </p>
y sustituirla por (añade un unescape en vez de escape):<p class="message-item-text"> {$message['message']|unescape:'html':'UTF-8'|nl2br} </p> - Fichero /adminXXXX/themes/default/template/controllers/customer_threads/helpers/view/message.pl . Este es el fichero que regula cómo se ven los mensajes en la sección Servicio al Cliente.
Hay que ir a la línea que pone:<p class="message-item-text">{$message.message|escape:'html':'UTF-8'|nl2br}</p>
y cambiarla por:<p class="message-item-text">{$message.message nofilter}</p>
Esto nos funcionó a nosotros y con ello nuestros clientes al final se enteran de lo que les piden los suyos. Fuente aquí.
Os recomendamos los siguientes productos relacionados con la informática:
Impresora Multifunción HP DeskJet 2720e - 6 meses de impresión Instant Ink con HP+
59,22 € (a partir de 4 febrero, 2023 09:31 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
BRILLAR Android 12 Tablet 10 Pulgadas, WiFi Tableta PC | Octa-Core | 6+128 GB | 8 + 13MP Cámara | 6000mAh Beteria (Azul)
119,99 € (a partir de 4 febrero, 2023 06:22 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
LG 34WP500-B - Monitor Ultrawide 34 pulgadas, Panel IPS: 2560 x 1080, 21:9, 250nits, 1000:1, 75Hz, 5ms, diag. 86.6 cm, AMD Freesync, HDR10, Super Resolution+, Inclinación Ajustable, Color Negro
249,99 € (a partir de 4 febrero, 2023 09:31 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
Logitech Pebble Ratón Inalámbrico, Bluetooth o 2,4 GHz con Receptor Unifying, Ratón con Clic Silencioso para Portátil/Notebook/PC/Mac/iPad OS - Blanco
18,59 € (a partir de 4 febrero, 2023 09:31 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
Repetidor WiFi, Amplificador WiFi 300Mbps 2.4GHz Repetidor WiFi Largo Alcance con 2*5dBi Antenas, Puerto LAN/WAN, WPS, Extensor de WiFi Inalámbrico WiFi Booster Compatible Modo Repetidor/ Router/ Ap
35,99 € (a partir de 4 febrero, 2023 06:22 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
KFA2 GeForce RTX™ 3060 Ti GDDR6X 1-Click OC Plus (versión actualizada) (8 GB GDDR6X HDMI 3xDP)
541,20 € (a partir de 4 febrero, 2023 06:22 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
Consola Nintendo Switch (modelo OLED), Pantalla de 7 Pulgadas, Con Estación de Acoplamiento Joy-Con Blanca
348,00 € (a partir de 4 febrero, 2023 09:31 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
ERUW Tableta de Escritura LCD 8,5 Pulgadas, Tablet Escritura Pantalla LCD eWriters Infantil Tableta Grafica Dibujo Niños Adecuada para el Hogar, Escuela, Oficina, Cuaderno de Notas (Azul)
11,99 € (a partir de 4 febrero, 2023 06:22 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)
Corsair VENGEANCE RGB PRO 32GB, 2x16GB, DDR4 3200MHz C16 Módulos de Memoria de Adecuado Rendimiento, Negro
108,98 € (a partir de 4 febrero, 2023 09:31 GMT +01:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)