Estos días hemos tenido un problema con uno de nuestros ordenadores (portátil HP de gama alta con Windows 10). Las teclas de brillo habían dejado de funcionar, pero el resto de teclas de función funcionaban.
Obviamente en este caso estamos suponiendo que:
- Estáis presionando bien la tecla de brillo (algunas requieren apretar Fn+teclad de función).
- Habéis actualizado drivers, sobre todo de las tarjetas de vídeo.
- Habéis ido a la página del fabricante, buscado el modelo e instalado todo lo pertinente a programas de teclas de función y de vídeo.
Si todo lo anterior no ha funcionado podéis encontraros con el problema que teníamos nosotros.
Solución.
Para esta solución hay que ir al Administrador de dispositivos-> Monitores y ver cómo está el Monitor PnP Genérico. Cuando ocurre el problema de este artículo este monitor está deshabilitado o con un aviso (exclamación amarilla).
Tenemos que pinchar encima con el botón derecho y en Propiedades->Controlador.
Si pone Habilitar es que no está habilitado y hay que hacerlo.
Si sólo sale la alarma pero está habilitado hay que desinstalarlo. Para ello pincha en Desinstalar Dispositivo. Si sale una opción para desinstalar el controlador pincha en la casilla para borrarlo.
Luego buscamos nuevo hardware y debería instalar el adecuado sin problemas. Después las teclas de función ya funcionan (valga la redundancia).
La causa seguramente es que otro programa ha instalado un driver que ha estropeado ese del Monitor PnP genérico.
Aquí os enseñamos cómo hacerlo.
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