Ya nos han llegado varios equipos con este problema: tras instalar el programa Avast Cleanup, muchos programas dejan de poder abrirse (tipo Word, Excel, Acrobat reader, navegadores etc).
El error dice algo como que Windows no puede encontrar el archivo “……”. Asegúrese de que el nombre esté escrito correctamente e inténtelo de nuevo.
Nota1: este error es muy genérico. Que tengas este error no quiere decir que la causa sea la de este artículo.
Pero realmente el programa está bien instalado.
Por eso nos costó identificar el problema, porque asocias el error con el programa que no abre, no con el Avast.
¿Qué está pasando?
Lo que pasa es que Avast ha usado una opción de Windows, el IFEO (Image File Excution Options) para asociar otro programa, Avast Cleaner en este caso, a la ejecución de esos archivos. Y da error, rompiendo así cualquier opción de usar el programa original.
¿Cómo se soluciona?
Modo manual (probado).
El follón ya te lo ha creado el programa. Ahora tienes que ir al registro, y quitar estas asociaciones de IFEO a mano.
NOTA2: ¡Haz siempre copia del registro antes!
Para ello ve a la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
Y verás que ahí vienen los tipos de programa (Word, Excel etc). Tienes que entrar en cada programa que no funciona, y verás que hay una clave debugger con el valor “ C:\Program Files\AVAST Software\Avast Cleanup\autoreactivator.exe” . Este es el causante del problema.
Elimina ese registro debugger en todos los programas que no funcionan, y ya debería estar solucionado.
Modo automático (no probado).
Acabamos de enterarnos que Malwarebytes tiene una opción, desactivada por defecto, para eliminar las entradas IFEO (que obviamente son muy golosas para muchos malware).
Podéis, entonces, activar dicha entrada y ejecutar un escaneo para ver las entradas que ha encontrado y eliminarlas.
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Gracias!!!!! Llevaba horas buscando la solucion a este problema!!!!
Muchas gracias! La explicación está muy clara y el modo manual me funcionó perfecto