Prestashop: backend va lento o no puedes acceder. Solución

Estos días muchos de nuestros clientes con Prestashop han tenido el mismo problema. O lentitud (enorme) en el backend, o directamente no podían entrar en él (rueda girando indefinidamente tras pinchar en acceder). Obviamente todos pensamos en los hosting y hemos perdido mucho tiempo intentando depurar el problema.

Pero la causa era otra. Parece ser que Prestashop usa servidores externos cuando ciertos módulos o addons están activos. Estos módulos estaban colapsados y esto provocaba la lentitud o la imposibilidad de acceso. Os decimos cómo solucionarlo.

Solución a backend lento o a no poder acceder por los problemas de addons externos.

La solución varía dependiendo de la versión de Prestashop.

1. En Pretashop 1.6: hay que desactivar el módulo gamification. Pero no vale hacerlo desde el backend (y si no puedes acceder peor jejeje). Hay que cambiar el nombre de la carpeta  /modules/gamification 

   Con esto verás como ya puedes acceder a tu backend y va muy rápido.

2. En Prestashop 1.7:  no hay módulo, hay que modificar unos ficheros. Podéis ver la solución propuesta por Prestashop aquí pero consiste en:

   – Editar el fichero classes/Tools.php y cambiar la línea :
   protected static $is_addons_up = true; 
   a
   protected static $is_addons_up = false;

   – Editar el fichero src/Adapter/Addons/AddonsDataProvider.php  y cambiar la línea:
   protected static $is_addons_up = true;
   a
   protected static $is_addons_up = false;

Con esto debería estar arreglado.

Nota: hay quien recomienda borrar el fichero config/xml/default_country_modules_list.xml. Si no te funciona prueba con eso, aunque nosotros no lo hemos necesitado.

 

Os recomendamos los siguientes productos relacionados con la informática:

 

Adaptadores de Transmisor Bluetooth 5.3, Receptores de Transmisor Bluetooth 2 en 1 Admiten 2 Airpods, Enchufe AUX de 3,5 mm, para TV, Teléfonos Móviles, Sistemas de Sonido para Automóviles (Blanco)

(425120)

13,99 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

Apple 2025 MacBook Air de 13 Pulgadas con Chip M4: diseñado para Apple Intelligence, Pantalla Liquid Retina de 13,6 Pulgadas, 16 GB de Memoria unificada, 256 GB SSD, Teclado español; Azul Cielo

(48554)

999,00 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

ARCTIC MX-4 (20 g) - Premium Performance Pasta Térmica para Todos los procesadores (CPU, GPU - PC, PS4, Xbox), Muy Alta conductividad térmica, Larga Durabilidad, Aplicación Segura, No conductora

(4854632)

14,49 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

UGREEN USB Bluetooth 6.0 Adaptador para PC Adapter Dongle Solo Sirve para Windows 11/10/8.1 Compatible con Mando de PS5 PS4 Teclado Ratón Altavoces Auriculares

(47582)

10,39 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

Cable USB C [3Pack 2M] Cable USB C Carga Rapida 3.1A Cargador Tipo C Nylon Carga Rápida y Sincronización Cable USB C para Samsung Galaxy S22 S21 S20 S10 S9 S8 A71 A51 Note 20 10, Xiaomi Google

(4554475)

9,99 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

Samsung Galaxy Book4, Ordenador Portátil Ultrafino 15.6" Full HD LED, Intel Core i5-1335U, 16GB RAM, 512GB SSD, Intel Iris Xe Graphics, Windows 11 Home, Gris, Teclado QWERTY Español

(445128)

519,83 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

TABTIVI Tableta para niños de 7 Pulgadas, RAM 3+5 GB, ROM 64 GB (Tarjeta TF 128 GB), Android, Software para niños preinstalado, Funda Protectora Anti-rayones, Azul

(495296)

49,98 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

acer Ratón Inalámbrico Ergonómico, 2,4 GHz Wireless Mouse con 3 dpi Niveles Ajustables, Mouse Inalámbrico Ópticode 6 Botones, Funciona con Pilas para portátiles, PC y MacBook

(475155)

14,99 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

Crucial RAM DDR4 16GB 3200MHz SODIMM CL22, Memoria para Ordenador Portátil/Laptop, Mini PC, Memoria de Alto Rendimiento (o 2933MHz / 2666MHz) - CT16G4SFRA32A

(48599571)

35,90 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)

Gigabyte GeForce RTX 5080 Gaming OC 16G Tarjeta Gráfica - 16GB GDDR7, 256 bits, PCI-E 5.0, 2730MHz Core Clock, 3 x DisplayPort, 1 x HDMI, GV-N5080GAMING OC-16GD

(43564)

1349,90 € (a partir de 7 julio, 2025 12:29 GMT +02:00 - Más informaciónProduct prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on [relevant Amazon Site(s), as applicable] at the time of purchase will apply to the purchase of this product.)