Prestashop: backend va lento o no puedes acceder. Solución

Estos días muchos de nuestros clientes con Prestashop han tenido el mismo problema. O lentitud (enorme) en el backend, o directamente no podían entrar en él (rueda girando indefinidamente tras pinchar en acceder). Obviamente todos pensamos en los hosting y hemos perdido mucho tiempo intentando depurar el problema.

Pero la causa era otra. Parece ser que Prestashop usa servidores externos cuando ciertos módulos o addons están activos. Estos módulos estaban colapsados y esto provocaba la lentitud o la imposibilidad de acceso. Os decimos cómo solucionarlo.

Solución a backend lento o a no poder acceder por los problemas de addons externos.

La solución varía dependiendo de la versión de Prestashop.

1. En Pretashop 1.6: hay que desactivar el módulo gamification. Pero no vale hacerlo desde el backend (y si no puedes acceder peor jejeje). Hay que cambiar el nombre de la carpeta  /modules/gamification 

   Con esto verás como ya puedes acceder a tu backend y va muy rápido.

2. En Prestashop 1.7:  no hay módulo, hay que modificar unos ficheros. Podéis ver la solución propuesta por Prestashop aquí pero consiste en:

   – Editar el fichero classes/Tools.php y cambiar la línea :
   protected static $is_addons_up = true; 
   a
   protected static $is_addons_up = false;

   – Editar el fichero src/Adapter/Addons/AddonsDataProvider.php  y cambiar la línea:
   protected static $is_addons_up = true;
   a
   protected static $is_addons_up = false;

Con esto debería estar arreglado.

Nota: hay quien recomienda borrar el fichero config/xml/default_country_modules_list.xml. Si no te funciona prueba con eso, aunque nosotros no lo hemos necesitado.

 

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