Estos días muchos de nuestros clientes con Prestashop han tenido el mismo problema. O lentitud (enorme) en el backend, o directamente no podían entrar en él (rueda girando indefinidamente tras pinchar en acceder). Obviamente todos pensamos en los hosting y hemos perdido mucho tiempo intentando depurar el problema.
Pero la causa era otra. Parece ser que Prestashop usa servidores externos cuando ciertos módulos o addons están activos. Estos módulos estaban colapsados y esto provocaba la lentitud o la imposibilidad de acceso. Os decimos cómo solucionarlo.
Solución a backend lento o a no poder acceder por los problemas de addons externos.
La solución varía dependiendo de la versión de Prestashop.
- En Pretashop 1.6: hay que desactivar el módulo gamification. Pero no vale hacerlo desde el backend (y si no puedes acceder peor jejeje). Hay que cambiar el nombre de la carpeta /modules/gamification
Con esto verás como ya puedes acceder a tu backend y va muy rápido.
- En Prestashop 1.7: no hay módulo, hay que modificar unos ficheros. Podéis ver la solución propuesta por Prestashop aquí pero consiste en:
– Editar el fichero classes/Tools.php y cambiar la línea :
protected static $is_addons_up = true;
a
protected static $is_addons_up = false;– Editar el fichero src/Adapter/Addons/AddonsDataProvider.php y cambiar la línea:
protected static $is_addons_up = true;
a
protected static $is_addons_up = false;
Con esto debería estar arreglado.
Nota: hay quien recomienda borrar el fichero config/xml/default_country_modules_list.xml. Si no te funciona prueba con eso, aunque nosotros no lo hemos necesitado.
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Muy útil, directo a la solución, muchas gracias!