Pantallazo negro tras la actualizaci贸n de Windows 10 April Update 1803

Unos de los resultados m谩s desastrosos que est谩n ocurriendo a muchos usuarios (el que escribe esto entre ellos) tras la actualizaci贸n (forzada) de Windows 10 April Update (1803) es acabar con una “pantalla negra de la muerte”. Intentas entrar en tu perfil y la pantalla est谩 en negro y sale un error que no se ha podido cargar el perfil. Hoy os ense帽amos c贸mo solucionarlo.

Otro s铆ntoma es que reinicia en Inicio Avanzado con un Rollback que no funciona, preguntando el idioma del teclado y que en sistemas operativos tienes el Rollback y dos instalaciones iguales de Windows 10.

C贸mo solucionar el problema.

Evidentemente, como es reciente, hay varias opciones. No una soluci贸n definitiva. Os dejamos todas las que hemos ido probando con las ventajas y desventajas. Suponemos que el Rollback (volver al sistema operativo anterior) que deja Windows cuando algo falla no funciona.

Nota: iremos indicando los riesgos de cada m茅todo. Pero no hace da帽o hacer una copia del perfil (en la carpeta C:\Ususarios\tunombredeusuario) antes de probar estos m茅todos. No nos hacemos responsables si pierdes datos por no dedicar 5 minutos a arrancar con un LiveCD de Linux y copiar el perfil a un disco externo. No cuesta nada.

  1. Punto de Restauraci贸n. Reinicia, entra en el Inicio Avanzado e intenta cargar un punto de restauraci贸n. No creo que funcione porque en los casos que hemos visto Windows desactiva la restauraci贸n borrando todos los puntos que tienes (gracias….Grrrr). As铆 que no ha sido posible en ning煤n caso. Pero pru茅balo, si funciona es lo mejor y no deber铆as perder informaci贸n porque s贸lo deshace los cambios en el sistema operativo.
  2. Si no te importa perder los programas. Puedes crear un USB de Windows 10 en otro ordenador con el Media Creation Tool y arrancar con 茅l. Desde ah铆 inicias una instalaci贸n de nuevo.聽 Con este m茅todo deber铆a guardar los datos pero no los programas (te lo indica). Te copia el perfil a tu nuevo perfil y deja una copia de todo en la carpeta Windows.old.
    Este es el m茅todo que segu铆 yo, y aunque es una lata volver a instalar todo, tard茅 menos de un d铆a.
  3. M茅todo que puede conservar todo.聽Este m茅todo te mantiene los programas, lo hemos probado. PERO, a algunos usuarios les ha borrado los documentos y a otros no, as铆 que recomiendo antes hacer copia del perfil.
    Parece que el problema son los antivirus que afectan a la instalaci贸n del 1803. Necesitas haber creado una copia de tu Windows 10 (mismo idioma, misma versi贸n, misma arquitectura) en otro ordenador con el Media Creation Tool.
    Recomendamos tambi茅n bajarte un programa para desinstalar tu antivirus y meterlo en el mismo USB para ejecutar antes de reparar Windows. Por ejemplo si ten茅is Avast este es el Avast Cleaner.
    El m茅todo consiste en:

    – Arranca el ordenador, escoge el teclado, ve a la opci贸n de “Usar otro sistema operativo”.
    – Escoge una de las dos opciones de Windows 10, por ejemplo la primera.
    – Espera a que arranque Windows, inicia sesi贸n y cierra el mensaje de error.
    – Pincha con el bot贸n derecho en cualquier zona negra y elije Administador de Tareas. Tambi茅n puedes entrar con Ctrl+Alt+Supr y escogiendo esa opci贸n.
    – Pincha en m谩s detalles para que salga la barra de tareas.
    – Pinchar en “Archivo“>”Ejecutar nueva tarea“. Pincha en “Crea esta tarea con permisos administrativos“. Despu茅s haz clic en Examinar.
    – Si te has bajado el programa para desinstalar tu antivirus ve al USB y ejec煤talo. Es muy recomendable para que 1803 no vuelva a fallar.
    – Arranca el programa de Setup.exe desde el USB de Windows 10 que has creado antes.
    – Sigue los pasos para Actualizar el Equipo. No busques actualizaciones antes de instalar y obviamente si te deja escoger di que quieres conservar todo.

    Hemos probado este m茅todo. Conserv贸 los programas pero no los ficheros de usuario (s贸lo el escritorio).

  4. M茅todo 4 sin probar. Hay usuarios que dicen que esto funciona (y tiene l贸gica).聽 Sigue estos pasos:

    – Arranca el ordenador, escoge el teclado, ve a la opci贸n de “Usar otro sistema operativo”.
    – Escoge una de las dos opciones de Windows 10, por ejemplo la primera.
    – Espera a que arranque Windows, inicia sesi贸n y cierra el mensaje de error.
    – Pincha con el bot贸n derecho en cualquier zona negra y elije Administador de Tareas. Tambi茅n puedes entrar con Ctrl+Alt+Supr y escogiendo esa opci贸n.
    – Pincha en m谩s detalles para que salga la barra de tareas.
    – “Mata” el proceso explorer.exe
    – Ejecuta el proceso de nuevo con permisos de administrador. Para ello pincha en “Archivo“>”Ejecutar nueva tarea“. Pincha en “Crea esta tarea con permisos administrativos“. Despu茅s escribe explorer.exe y dale a Aceptar.
    – Si te has bajado el programa para desinstalar tu antivirus ve al USB y ejec煤talo. Es muy recomendable para que 1803 no vuelva a fallar.
    – Arranca el programa de Setup.exe desde el USB de Windows 10 que has creado antes.
    – Sigue los pasos para Actualizar el Equipo. No busques actualizaciones antes de instalar y obviamente si te deja escoger di que quieres conservar todo.

  5. 聽M茅todo 5 sin probar.

    聽 聽 – Arranca el ordenador, escoge el teclado, ve a la opci贸n de “Usar otro sistema operativo”.
    – Escoge una de las dos opciones de Windows 10, por ejemplo la primera.
    – Espera a que arranque Windows, inicia sesi贸n y cierra el mensaje de error.
    – Pincha con el bot贸n derecho en cualquier zona negra y elije Administador de Tareas. Tambi茅n puedes entrar con Ctrl+Alt+Supr y escogiendo esa opci贸n.
    – Pincha en m谩s detalles para que salga la barra de tareas.
    – Ppincha en “Archivo“>”Ejecutar nueva tarea“. Pincha en “Crea esta tarea con permisos administrativos“. Despu茅s escribe cmd.exe y dale a Aceptar.
    – Crea una nueva cuenta de usuario por l铆nea de comandos (os ense帽aremos a hacerlo la semana que viene).
    – Cierra sesi贸n (con Ctrl+Alt+Supr) e inicia con la nueva. Todo deber铆a aparecer bien.
    – Cierra sesi贸n e inicia con la vieja. Ahora todo deber铆a aparecer.
    – Borra la nueva cuenta vac铆a.

Esperamos que os funcione. Si encontramos nuevos m茅todos o probamos m谩s os lo diremos.

2 comentarios en 芦Pantallazo negro tras la actualizaci贸n de Windows 10 April Update 1803禄

  1. Muchas gracias!! En mi caso prob茅 con el m茅todo 3 y funcion贸 a la perfecci贸n. Nuevamente gracias por tomarte el tiempo de escribir este post y ayudar a otras personas.

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